Question: Kas yra VoIP skambučių įrašymas?

Answer: VoIP skambučių įrašymas yra verslo telefono skambučių, įskaitant kai kuriais atvejais konferencinius skambučius, įrašymas, siekiant pagerinti įmonės veiklą. Galite naudoti skambučių įrašus, kad spręstumėte ginčus su klientais, pagerintumėte klientų aptarnavimo atstovo darbą.


Question: Kaip nustatyti VoIP skambučių įrašymą?

Answer: Konkretūs „VoIP“ skambučių įrašymo nustatymo veiksmai skiriasi priklausomai nuo jūsų įdiegtos VoIP skambučių įrašymo įrangos. Pavyzdžiui, galite turėti galimybę rankiniu būdu įrašyti konkrečius skambučius arba automatiškai įrašyti visus verslo telefono skambučius.


Question: Ar galima įrašyti pokalbį su įmone?

Answer: Daugelyje JAV valstijų ir pasaulio šalių skambučius galima įrašyti naudojant VoIP skambučių įrašymo programinę įrangą. Tačiau prieš įrašydami verslo telefono skambučius būtinai paprašykite leidimo.

Legal Services, Regulations and Government

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Ar turite pasakyti klientams, kad skambučiai yra įrašomi?

Answer: Apskritai rekomenduojama įspėti klientus, kad visi jūsų verslo telefono skambučiai bus įrašyti. Jei reikia teisinės konsultacijos šia tema, kreipkitės į kvalifikuotą teisės specialistą.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kuo VoIP skambučių įrašymas naudingas įmonėms?

Answer: VoIP skambučių įrašymas turi daug privalumų. Pavyzdžiui, norėdami gauti klientų atsiliepimus, galite naudoti skambučių įrašus. Šios klientų istorijos gali būti naudojamos pardavimų atstovų mokymuose ir rinkodaros kampanijose. Be to, įrašyti verslo telefono skambučiai yra vertingi vykdant klientų aptarnavimo atstovų mokymus.


Question: Kaip neleisti kam nors įrašyti mano skambučių?

Answer: Paprašykite įmonės sustabdyti jūsų skambučio įrašymą. Jei įmonė reikalauja turėti telefono įrašus, apsvarstykite galimybę nutraukti pokalbį. Esant tokiai situacijai, geresnis sprendimas gali būti susisiekti su įmone asmeniškai arba el. paštu.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kas yra VoIP telefonas?

Answer: VoIP telefonas naudoja IP tinklus ir skaitmeninius signalus telefono skambučiams perduoti ir priimti, nesvarbu, ar skambinantysis turi tradicinį telefoną, mobilųjį telefoną ar virtualų telefoną.


Question: Kaip veikia VoIP telefonas?

Answer: VoIP telefono skambutis apima kelis elementus, už kuriuos atsakingas VoIP paslaugų teikėjas. Į rinkimo klaviatūrą įvedate telefono numerį. VoIP telefono sistemos automatiškai sujungia jus su asmeniu, kuriam skambinate. Tada jūsų pokalbis perduodamas pirmyn ir atgal naudojant skaitmeninius signalus.


Question: Kokie yra VoIP telefonų tipai?

Answer: Yra keletas VoIP telefonų tipų. Programiniai telefonai leidžia skambinti per nešiojamąjį kompiuterį ar mobilųjį įrenginį. Fiziniai telefonai yra tam tikras įrenginys, kurį galite pasidėti ant savo stalo. Kiekvienas VoIP paslaugų teikėjas siūlo įvairių tipų VoIP telefonus.


Question: Kokios yra VoIP telefono savybės?

Answer: VoIP telefono funkcijos skiriasi priklausomai nuo modelio ir VoIP paslaugos. Paprastai galite tikėtis gauti skambučius ir skambinti. Kai kuriais atvejais galite gauti galimybę skambinti visoje šalyje, daryti vaizdo konferencijas ir kitų funkcijų.


Question: Kokie yra VoIP telefono sistemos naudojimo pranašumai?

Answer: Reikia atsiminti keletą VoIP telefonų pranašumų. Paprastai galite sutaupyti, palyginti su tradiciniais telefonais. Be to, jei norite, galite sutaupyti vietos pašalinę stalinius telefonus. Galiausiai, VoIP telefonai yra greiti ir lankstūs – prireikus galite lengvai įtraukti daugiau telefono linijų.


Question: Kas yra žinių bazė?

Answer: Žinių bazė – tai internetinė savitarnos biblioteka, kurioje pateikiama informacija apie produktus ir paslaugas, konkrečius klausimus ir kitas su prekės ženklu susijusias temas. Jos padeda ne tik klientams, bet ir darbuotojams įgyti žinių, kurių jie neturi ir kurių reikia problemai išspręsti,


Question: Ką apima žinių bazė?

Answer: Žinių bazės turinys priklauso nuo jos paskirties. Jei ji reikalinga vidiniam įmonės naudojimui, joje pateikiama informacija apie atskirus personalo skyriaus ar teisės skyriaus procesus, tiksliai paaiškinama, kaip veikia produktas ir kaip išspręsti kliento problemą. Ji taip pat gali būti skirta išoriniam naudojimui, tokiu atveju joje bus pateikiama informacija apie produktus ir paslaugas, kurios gali būti naudingos klientams.


Question: Kaip „LiveAgent“ sistemoje veikia žinių bazė?

Answer: „LiveAgent“ žinių bazė leidžia klientų portale sukurti kategorijas pagal jūsų produktus ir paslaugas bei klientų tipus. Klientai turi prieigą prie turinio (straipsnių, vaizdo įrašų, vadovų ir pan.), kuris gali padėti jiems spręsti problemas, su kuriomis jie gali susidurti naudodamiesi jūsų įmonės siūlomais produktais ar paslaugomis. Jį galite pritaikyti pagal turimus šablonus arba pritaikyti pagal savo poreikius.


Question: Kas yra klientų patenkinimo programinė įranga?

Answer: Klientų patenkinimo programinė įranga – tai sistema, kuri padeda jūsų verslui kurti ilgalaikius santykius su klientais. Dėl to jūsų įmonė gali gauti didesnes pajamas, užtikrinti gerą klientų patirtį (CX) ir prekės ženklo populiarumą.


Question: Koks geriausias būdas matuoti klientų pasitenkinimą?

Answer: Optimaliausias būdas matuoti arba stebėti klientų pasitenkinimą yra csat apklausos, ypač po bendravimo su klientais el. paštu arba tiesioginio pokalbio. Prieš kurdami csat apklausą, įsitikinkite, kad jūsų klausimai nukreipti į jūsų verslo poreikius / tikslus. Suteikite klientui galimybę pareikšti savo nuomonę, bet nedarykite jos privalomos. Jei reikalausite, kad prieš pateikiant anketą atsakytų į visus klausimus, gausite mažiau duomenų, galinčių padėti tobulėti. Sėkmingos csat apklausos sukūrimas gali pareikalauti šiek tiek laiko, tačiau tai geriausias būdas įvertinti klientų pasitenkinimą.


Question: Kodėl klientų pasitenkinimo stebėjimas yra svarbesnis nei bet kada anksčiau?

Answer: Na, pažvelkime į pavyzdį. Jei klientai patenkinti, jie dažnai sugrįžta ir (arba) skleidžia gerą žodį apie jus. Dėl to jie gali tapti prekės ženklo šalininkais, kurti organišką prekės ženklo žinomumą, o tai lemia didesnį pelną. Šis pavyzdys parodo, kiek daug įtakos šiais laikais turi klientų pasitenkinimas


Question: Kas yra klientų aptarnavimo portalas?

Answer: Klientų aptarnavimo portalas leidžia jūsų klientams realiuoju laiku susirasti atsakymus į savo klausimus, nesikreipiant į klientų aptarnavimo komandą. Klientų portalas prieinamas 24/7 ir jame galima rasti informaciją apie įmonės politiką, sąskaitas, pristatymą, užsakymus ir internetinius mokėjimus.


Question: Kas yra geras klientų portalas?

Answer: Geras klientų portalas pagerina bendravimo kokybę tarp jūsų prekės ženklo ir klientų, suteikdamas lengvą prieigą prie informacijos.


Question: Kokios yra dažniausios klientų portalo funkcijos?

Answer: Klientų portalo funkcijos apima, tačiau neapsiriboja, 24/7 savitarna, galimybėmis pritaikyti ir pridėti savo įmonės prekės ženklą, lengvu įterpimu į įmonės svetaines, prieiga prie išrašų ir internetinių mokėjimų, galimybę skaityti/kurti informaciją ir suasmenintu CSS stiliaus parinkimu.


Question: Koks yra klientų Internetinio portalo programinės įrangos tikslas?

Answer: Internetinio portalo tikslas yra suteikti vieną prieigos tašką prie reikalingos informacijos, tokios kaip politika, sąskaitos, mokėjimai ar „how-to“ tipo straipsniai. Geras interneto portalas leis jūsų klientams patiems susirasti reikalingą informaciją, nesikreipiant į jus dėl pagalbos.


Question: Kokiu tikslu naudojama klientų portalo programinė įranga?

Answer: Klientų portalas naudojamas žinių bazės straipsniams, forumams, pasiūlymams ir atsiliepimų lentoms. Be to, jame galima peržiūrėti buvusių klientų bilietų istoriją. Todėl jei reikia, klientai gali patikrinti savo buvusias užklausas ir pradėti pokalbį.


Question: Kokia yra klientų portalo programinės įrangos teikiama nauda?

Answer: Šiais laikais, klientai tikisi svetainėse surasti savitarnos galimybes. Dabar, savitarna yra populiari reikalingos informacijos paieškos vieta. Jei dar neturite klientų portalo/žinių bazės, jūs galite nesunkiai pralaimėti konkurencinę kovą. Patys svarbiausi klientų portalo privalumai apima 24/7 klientų aptarnavimą, padidėjusius pardavimus ir didesnį klientų pasitenkinimą.


Question: Kas yra klientų sąveikos programinė įranga?

Answer: Klientų sąveikos programinė įranga yra programinė įranga, valdanti klientų sąveiką. Be to, ji naudojama valdant įeinančius klientų skambučius, el. laiškus, pokalbių sesijas ir/arba bendravimą socialinėje žiniasklaidoje.


Question: Kodėl yra svarbu turėti klientų sąveikos programinę įrangą?

Answer: Sąveikos programinė įranga yra būtina kiekvienai įmonei, nes ji padeda aptarnaujant klientus. Ji padeda įmonei laiku atsakyti į klientų skundus, klausimus ir pasiūlymus. Be to, ji suteikia jums galimybę pasiekti ir sekti visus su kliento sąveika susijusius duomenis.


Question: Kodėl man reikia klientų sėkmės programinės įrangos?

Answer: Klientų aptarnavimo platforma palengvina darbą su didžiuliais klientų užklausų kiekiais, naudodama tokias funkcijas kaip SLA, laiko taisyklės ar automatinis bilietų paskirstymas.


Question: Kaip apibūdinti klientų sėkmę?

Answer: Sėkmingas klientų aptarnavimas reiškia, kad jūsų įmonė gali veiksmingai ir efektyviai spręsti klientų užklausas. Dėl to stiprėja klientų išlaikymas, lojalumas ir didinamas įmonės pelningumas.


Question: Kokia yra klientų stebėjimo programinės įrangos nauda?

Answer: Klientų stebėjimo programinės įrangos pranašumai apima geresnę klientų elgsenos ir klientų informacijos apžvalgą, patobulintas paslaugas/produktus ir geresnę klientų aptarnavimo skyriaus darbo eigą.


Question: Kokios yra verslo naudos, naudojant „LiveAgent“?

Answer: „LiveAgent“ pagalbos tarnybos programinė įranga gali akimirksniu pagerinti jūsų klientų aptarnavimo efektyvumą. Dėl to, jūsų įmonė gali padidinti klientų pasitenkinimą, klientų išlaikymą, klientų lojalumą ir tuo pačiu sumažinti kaštus.


Question: Kokias automatizavimo funkcijas siūlo „LiveAgent“?

Answer: „LiveAgent“ siūlo daugiau nei 180 funkcijų, kurios pagerina jūsų klientų aptarnavimo kokybę. Pavyzdžiui, automatizavimo funkcijos apima automatizuotą bilietų paskirstymą, automatinį perskambinimą, IVR, skambučių nukreipimą, brukalo filtrus ir el. laiškų perspėjimus. Dar daugiau, programinė įranga automatizuoja jūsų agentų darbo srautą naudojant SLA taisykles, laiką ir veiksmus.


Question: Kiek kainuoja „LiveAgent“?

Answer: Kalbant apie „LiveAgent“ kainodarą, ji remiasi į tai, kiek agentų ir funkcijų jums yra reikalinga. Konkrečiau, „LiveAgent“ siūlo tris prenumeratas, kurios svyruoja nuo 15 iki 39 JAV dolerių vienam agentui per mėnesį.


Question: Kas yra kontaktų centro programinė įranga?

Answer: Kontaktų centro sistema yra programinė įranga, kurioje visas bendravimas su klientais yra sujungtas į vieną sąsają. Taigi, visa komunikacija yra vienoje sąsajoje, todėl tai yra efektyvus ir efektyvus kontaktų centro sprendimas jūsų agentams ir klientams. Klientai greitai gauna atsakymus, o agentai gali lengvai išspręsti klientų užklausas. Kontaktų centras paprastai yra visapusiško pagalbos tarnybos sprendimo dalis, suteikiantis įvairių funkcijų, leidžiančių sukurti geriausią įmanomą klientų patirtį.


Question: Kas yra daugiakanalė kontaktų centro įranga?

Answer: Daugiakanalis kontaktų centras reiškia, kad jūsų įmonė gali integruoti visus kanalus į vieną kontaktų centrą ir užtikrinti sklandžią klientų patirtį. Be to, kontaktų centras saugo duomenis apie jūsų klientus ir ankstesnę bilietų istoriją.


Question: Koks yra kontaktų centro tikslas?

Answer: Kontaktų centro tikslas yra kuo efektyviau ir greičiau teikti pagalbą savo klientams, kai to reikia.


Question: Kaip migruoti iš kustomer į LiveAgent?

Answer: Norėdami migruoti iš Kustomer į LiveAgent, susisiekite su mūsų pagalbos tarnyba dėl tolimesnės pagalbos arba naudokitės nemokamu įskiepiu.


Question: Kokius duomenis galite perkelti iš Kustomer į LiveAgent?

Answer: Iš Kustomer į LiveAgent jūsų įmonė gali perkelti tokius duomenis, kaip bilietai, adminstratoriai, agentai, klientų informacija, žymos, priedai ir dar daugiau.


Question: Kokia yra „LiveChat“ alternatyva?

Answer: „LiveAgent“ yra paprasta naudoti pagalbos centro programinė įranga prieinama kaina, padedanti tvarkyti klientų užklausas. Tai taip pat padidina konversijų rodiklius, klientų pasitenkinimą ir pagerina bendrą vartotojų patirtį.


Question: Ką siūlo „LiveAgent“?

Answer: „LiveAgent“ siūlo visapusišką pagalbos centro sprendimą, kuriame yra tiesioginis pokalbis, el. paštas, telefonas, socialinių tinklų integracijos, žinių bazė ir dar daugiau.


Question: Kodėl turėtumėte pasirinkti „LiveChat“?

Answer: „LiveChat“ yra paprasta naudoti ir patikima klientų aptarnavimo programinė įranga. Ją galima pritaikyti pagal jūsų poreikius ir naudoti keliomis kalbomis.


Question: Ar ieškote „Lucep“ alternatyvos?

Answer: „LiveAgent“ yra klientų aptarnavimo programinė įranga, kurią lengva naudoti ir kurią galima labai lengvai pritaikyti. Be to, ji turi įvairių funkcijų, leidžiančių stebėti jūsų svetainės lankytojus ir su jais bendrauti, kad padidintumėte konversijų rodiklį.


Question: Ką siūlo „LiveAgent“?

Answer: „LiveAgent“ yra galingas pagalbos centras, leidžiantis valdyti verslo komunikacijas ir atsakyti į gaunamas užklausas.


Question: Kodėl turėtumėte pasirinkti „LiveAgent“?

Answer: „LiveAgent“ yra puikus pagalbos centro sprendimas, optimizuojantis jūsų komandos produktyvumą. Pasirinkite planą lanksčiomis kainomis, atitinkantį jūsų komandos poreikius.


Question: Kokius duomenis galite perkelti iš Lucep į LiveAgent?

Answer: Iš Lucep į LiveAgent jūsų įmonė gali perkelti tokius duomenis, kaip bilietai, adminstratoriai, agentai, klientų informacija, žymos, priedai ir dar daugiau.


Question: Kaip nemokama bilietavimo programinė įranga gali padėti jūsų komandai?

Answer: Nemokamas bilietavimo sistemos bandymas leidžia jūsų agentams susipažinti su sistema ir padeda jiems teikti geresnį klientų aptarnavimą. Vieningoje sistemoje naudodami automatizuotas užduotis, agentai gali valdyti daugiau užklausų įdėdami mažiau pastangų ir sugaišdami mažiau laiko. Be to, agentai gali sumažinti bilietų apimtį kurdami Žinių bazės straipsnius, pavyzdžiui „Kaip tai atlikti“ vadovus.


Question: Kokios yra bilietavimo naudos?

Answer: Bilietavimo naudos apima klientų išlaikymą, klientų pasitenkinimą, padidėjusį pelną, pagerėjusią darbuotojų darbo eigą, jų apkrovą ir konkurencinį pranašumą.


Question: Kokia yra geriausia nemokama ar mažai kainuojanti internetinė klientų pagalbos platforma, biudžetą taupančiam startuoliui?

Answer: LiveAgent siūlo nemokamą paskyrą ir biudžetui draugišką prenumeratą bet kokiam verslui, kuris norėtų iš karto pagerinti savo pagalbos tarnyobos paslaugas. Gaukite prenumeratos bandymą arba susikurkite visam laikui nemokamą paskyrą.


Question: Kodėl smulkusis verslas turėtų turėti CRM sistemą?

Answer: CRM sistema leidžia jūsų agentams segmentuoti klientus ir peržiūrėti ankstesnę informaciją apie juos. Bendravimas su klientais yra sklandesnis, todėl jis gali suteikti bet kokio dydžio verslui pranašumą prieš konkurentus.


Question: Kas tai yra CRM?

Answer: CRM yra santrumpa, reiškianti ryšių su klientais valdymą (angl. Customer Relationship Management).


Question: Kokia turėtų būti nemokama klientų valdymo programinė įranga?

Answer: Puiki nemokama klientų valdymo programinė įranga sujungia el. paštą, skambučius, klientų portalą ir tiesioginius pokalbius vienoje universalioje pašto dėžutėje. Be to, joje yra keletas pagrindinių ataskaitų apie bendrą klientų aptarnavimą, bilietų istoriją, vidinius bilietus, pasirinktines žymas ir galimybė sujungti bei padalyti bilietus.


Question: Kas yra pagalbos centro programinė įranga?

Answer: Pagalbos centro programinė įranga yra tinkama įranga bet kokiam verslui, kuriam gali kilti sunkumų tvarkant didžiulius klientų užklausų kiekius. Be to, tai leidžia jūsų klientų aptarnavimuo personalui efektyviai spręsti klientų problemas iš vienos sąsajos.


Question: Kodėl mažoms įmonėms reikia pagalbos centro programinės įrangos?

Answer: Jei ieškote būdo, kaip pagerinti klientų patirtį ir įgyti konkurencinį pranašumą, pagalbos centro programinė įranga jums yra tinkamiausias pasirinkimas. Pagalbos centro programinė įranga gali nedelsiant pakeisti jūsų smulkųjį verslą. Klientų lojalumas prasideda teikiant puikų klientų aptarnavimą.


Question: Ar verslas gali nemokamai naudoti kitą skambučių centro programinę įrangą?

Answer: Yra daugybė skirtingų skambučių centro sistemų, siūlančių nemokamą bandymą ar paskyrą. Norėdami atrasti jums labiausiai tinkamą, rekomenduojame peržiūrėti programinės įrangos apžvalgų svetaines ir palyginti. Mes visiems laikams siūlome nemokamą paskyrą ir nemokamą bandymą visiems, kurie domisi mūsų išsamiomis pagalbos tarnybos funkcijomis.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Ar verta svarstyti apie mokamą skambučių centro programinę įrangą?

Answer: Jei ieškote funkcionalios skambučių centro programinės įrangos, tuomet mūsų atsakymas yra taip. Nemokamai skambučių centro programinei įrangai dažniausiai yra taikomi apribojimai arba kaip mums patinka išsireikšti, minimalūs pasirinkimai. Tačiau viskas priklauso nuo jūsų įmonės nusistatymo ir poreikių.


Question: Kokia yra geriausia nuotolinio aptarnavimo programinė įranga?

Answer: Norėdami nustatyti geriausią įmonėms skirtą nuotolinio aptarnavimo programinę įrangą peržiūrėkite tokias peržiūros platformas kaip „Capterra“. Taip pat palyginkite funkcijas, kainas ir pritaikymą. Išsirinkite tris geriausias ir išbandykite jų bandomąsias versijas. Kiekviena gerą reputaciją turinti įmonė, siūlanti pagalbos tarnybos sprendimą, turi tokią versiją.


Question: Kas yra nuotolinės pagalbos programinė įranga?

Answer: Nuotolinės pagalbos programinė įranga leidžia jūsų agentams teikti klientų aptarnavimo paslaugas beveik iš bet kurios vietos, kurioje yra paprastas interneto ryšys. Be to, tai centralizuota klientų aptarnavimo programinė įranga, kurioje galite automatizuoti agentų užduotis, analizuoti ataskaitas ir veiksmingai atsakyti klientams iš vienos vietos.


Question: Kaip užtikrinti, kad nuotolinio klientų aptarnavimo agentai dirbtų?

Answer: Tinkama nuotolinio pagalbos centro programinė įranga rodo ataskaitų teikimo įrankius, kurie prireikus leidžia kasdien peržiūrėti ir stebėti agentų darbą.


Question: Kokia yra gera „OneDesk“ alternatyva?

Answer: Yra daug alternatyvų, tačiau tik kai kurios iš jų gali prilygti „OneDesk“. „LiveAgent“ siūlo daugiakanalę bilietų sistemą už teisingą kainą. Jie taip pat siūlo įvairias produktyvumo funkcijas ir daugiau nei 140 integracijų su kita programine įranga.


Question: Kokia nauda pereiti iš „OneDesk“ į „LiveAgent“?

Answer: Nors „OneDesk“ apima svarbiausius klientų komunikacijos kanalus, „LiveAgent“ taip pat turi papildomą socialinių tinklų integraciją. Galite teikti aptarnavimą naudodami „Facebook“, „Twitter“ ir „Instagram“. Jie taip pat palaiko „Viber“ ir suteikia daug integracijų.


Question: Ar „LiveAgent“ siūlo tiesioginius pokalbius internetu?

Answer: Taip, „LiveAgent“ turi vieną greičiausių tiesioginių pokalbių valdiklių, siūlomų rinkoje. Jo pokalbio rodymo greitis yra 2,5 sekundės.


Question: Kaip „LiveAgent“ galima palyginti su „osTicket“?

Answer: „LiveAgent“ siūlo šias papildomas funkcijas: tiesioginis pokalbis internetu, skambučių centras, socialinių tinklų integravimas, neriboti pokalbių mygtukai ir aptarnavimas visą parą.


Question: Kokie papildomi „LiveAgent“ pranašumai, palyginti su „osTicket“ ?

Answer: Papildomi „LiveAgent“ naudojimo pranašumai, palyginti su „osTicket“, apima didesnį klientų pasitenkinimą, klientų išlaikymą, sumažėjusias klientų aptarnavimo išlaidas, mažesnį klientų praradimo rodiklį ir spartesnę agentų darbo eigą.


Question: Kaip „LiveAgent“ palyginamas su „OTRS“?

Answer: „LiveAgent“ siūlo šias papildomas funkcijas lyginant su „OTRS“: skambučių centrą, „Instagram“ integraciją, „Viber“ integraciją, klientų forumą ir neribotą pokalbių mygtukų skaičių.


Question: Kokie papildomi privalumai naudoti „LiveAgent“ vietoje „OTRS“?

Answer: Papildomi privalumai naudojant „LiveAgent“ vietoje „OTRS“ yra padidėjęs klientų pasitenkinimas, klientų išlaikymas, mažesni klientų aptarnavimo kaštai, mažiau prarandamų klientų ir geresnė agentų darbo eiga.


Question: Kaip persikelti iš „Outlook“ į „LiveAgent“?

Answer: Norėdami persikelti iš „Outlook“ į „LiveAgent“, paprasčiausiai prijunkite el. paštą ir gaukite bilietus į sistemą.


Question: Kokius duomenis galima perkelti iš „Outlook“ į „LiveAgent“?

Answer: Jūsų įmonė iš „Outlook“ į „LiveAgent“ gali perkelti tokius duomenis kaip bilietai, administratoriai, agentai, kliento informacija, žymos, priedai ir kita.


Question: Kaip galiu pagerinti savo atsakymo laiką?

Answer: LiveAgent gali padėti sumažinti atsakymo į klientų užklausas laiką, nes jūsų agentams nebereikia persijungti tarp skirtingų platformų. Visos klientų užklausos yra surenkamos į viena skydelį ir yra automatiškai paskirstomos agentams. Tai užtikrina efektyvią darbo eigą ir pagerina atsakymo greitį.


Question: Kaip galiu pagerinti el. laiškų atsakymo laiką?

Answer: LiveAgent yra funkcionalus klientų aptarnavimo sprendimas, automatizuojantis, analizuojantis ir apjungiantis platformas. Taigi, tokios funkcijos, kaip atsakymų šablonai, el. laiškų šablonai ar vidiniai pokalbiai padeda jūsų agentams iš karto pagerinti atsakymų laiką.


Question: Kaip galite padidinti įsitraukimą?

Answer: LiveAgent yra galinga pagalbos tarnybos programinė įranga, kuri vienoje sąsajoje padeda efektyviai susitvarkyti su klientų užklausomis iš kelių kanalų. Be to, ji integruojama su jūsų svetaine ir socialiniais tinklais. Taigi, jūs galite pritraukti naujų klientų, padidinti įsitraukimą ir pagerinti prekės ženklo žinomumą.


Question: Kokias kitas naudas, neįskaitant padidėjusio įsitraukimo, verslui siūlo LiveAgent?

Answer: Neįskaitant padidėjusio įsitraukimo, LiveAgent verslui teikiama nauda apima padidėjusį klientų pasitenkinimą, klientų išlaikymą, klientų lojalumą ir sumažėjusį sutarčių nutraukimą.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kaip galite padidinti konversijos santykį?

Answer: LiveAgent yra galinga pagalbos tarnybos programinė įranga, kuri padeda efektyviai išspręsti iš kelių kanalų gautas klientų užklausas, naudojant vieną sąsają. Be to, ji yra integruojama su jūsų interneto svetaine ir socialiniais tinklais. Todėl, jūs galite pritraukti naujų klientų, padidinti savo konversijos santykį ir pagerinti verslo atsakomumą.


Question: Kokius dar, neskaitant padidėjusio konversijos santykio, verslo privalumus siūlo LiveAgent?

Answer: LiveAgent verslo privalumai, be padidėjusio konversijos santykio, apima padidėjusį klientų pasitenkinimą, klientų išlaikymą, klientų lojalumą ir sumažėjusį sutarčių nutraukimo santykį.


Question: Kokia yra geriausia pagalbos tarnybos programinė įranga?

Answer: Geriausia pagalbos tarnybos programinė įranga padeda organizacijai tvarkyti klientų aptarnavimo užklausas ir automatiškai priskiria pagalbos tarnybos atstovą klientui, naudodama integruotą klientų aptarnavimo programinę įrangą.


Question: Kam skirta pagalbos tarnybos programinė įranga?

Answer: Pagalbos tarnybos programinė įranga paprastai skirta klientų aptarnavimo ir pagalbos tarnyboms, kad padėtų joms organizuoti ir valdyti gaunamas klientų užklausas naudojant specialią programinę įrangą.


Question: Kaip integruoti „LiveAgent“ su „WordPress“?

Answer: Norėdami integruoti „LiveAgent“ su „WordpPress“, turite įdiegti „LiveAgent“ įskiepį.


Question: Kas yra IT pagalbos tarnyba?

Answer: IT pagalbos tarnyba yra atskiras įmonės ar organizacijos departamentas, kuris padeda atsakyti į techninius jos klientų klausimus.


Question: Kas naudoja Pagalbos Tarnybos Programinę Įrangą?

Answer: Pagalbos tarnybos programinė įranga skirta visiems, norintiems teikti nepriekaištingą klientų aptarnavimo pagalbą keliuose kanaluose. Programinę įrangą naudoja pavieniai verslininkai, smulkios įmonės ar didelės korporacijos. Kiekvienai kategorijai yra siūlomos skirtingos prenumeratos, todėl galite pasirinkti pagal savo poreikius.


Question: Kokia yra pagalbos tarnybos programinės įrangos nauda?

Answer: Įmonės nauda, kurią ji patiria taikydama pagalbos tarnybos programinę įrangą apima mažesnius kaštus, nes jūsų agentai galės efektyviau atlikti savo darbą ir prižiūrėti klientų užklausas iš skirtingų kanalų. Be to, kadangi jūsų agentai dirbs naudodami vieną sąsają, jie sutaupys labai daug laiko ir tokiu būdu pagerins bendrą klientų patirtį. Pagalbos tarnybos programinės įrangos tikslas yra klientų pasitenkinimas. Patenkinti klientai gali lengvai tapti lojaliais klientais, o tai jūsų įmonei suteiks visų trokštamą konkurencinį pranašumą.


Question: Kokios yra būtinosios pagalbos tarnybos funkcijos?

Answer: Prieš apsisprendžiant dėl klientų aptarnavimo programinės įrangos sprendimo pasirinkimo, jums reikia įvertinti skirtingų pagalbos tarnybų siūlomas funkcijas. Štai keletas pagrindinių, į kurias turėtumėte atkreipti dėmesį: Automatinis bilietų paskirstymas, SLA, Vidiniai bilietai/pastabos, Bilietų CRM, Atsakymų šablonai, Taisyklės ir Integracijos.


Question: Kodėl mums reikalinga bilietavimo sistema?

Answer: Bilietavimo sistema reikalinga siekiant teikti efektyvų ir dėmesingą klientų aptarnavimą. Vienu metu bendrauti el. paštu, socialinėje žiniasklaidoje, internetiniuose pokalbiuose ar skambučiais užima daug laiko ir yra neefektyvu. Bilietavimo sistema surenka visą bendravimą į vieną skydelį, suformuodama bilietus. Tokiu būdu klientų aptarnavimas tampa dar efektyvesnis, nes agentai viename skydelyje gali peržiūrėti visus bendravimo kanalus.


Question: Kas yra klientų aptarnavimo pagalbos tarnyba?

Answer: Klientų aptarnavimo pagalbos tarnyba yra programinė įranga, padedanti klientų aptarnavimo komandoms valdyti gaunamus prašymus ir užklausas.


Question: Kokie yra skirtingi pagalbos tarnybos programinės įrangos tipai?

Answer: Kiekviena įmonė turi skirtingus nusistatymus ir poreikius. Dėl to yra įvairių tipų pagalbos tarnybos programinė įranga. Kai kurie pasirinkimai apima įmonės dydį, klientų aptarnavimo funkcijas ir klientų aptarnavimo agentų skaičių. Rinkoje siūlomi debesų kompiuterija paremta pagalbos tarnybos programinė įranga, vietoje įrengta pagalbos tarnybos programinė įranga, atviro kodo pagalbos tarnybos programinė įranga ir įmonių pagalbos tarnybos programinė įranga.


Question: Kas yra bilietavimo sistema klientų aptarnavime?

Answer: Bilietavimo sistema yra valdymo įrankis, skirtas klientų aptarnavimo užklausų, dar vadinamų bilietais, apdorojimui ir archyvavimui. Bilietavimo sistema privalo būti patogi vartotojui ir saugoti visą reikalingą vartotojo informaciją.


Question: Kaip galite pagerinti savo klientų aptarnavimą?

Answer: LiveAgent yra galinga pagalbos tarnybos programinė įranga, kuri padeda efektyviai susitvarkyti su įvairiais kanalais gaunamomis klientų užklausomis vienoje sąsajoje. Be to, ji yra integruojama su jūsų svetaine ir socialiniais tinklais. Dėl to, jūs galite pritraukti naujų klientų, padidinti savo konversijos santykį ir pagerinti bendrą klientų aptarnavimą.


Question: Kokius kitus privalumus įmonėms siūlo LiveAgent, neįskaitant pagerėjusio klientų aptarnavimo?

Answer: Neįskaitant pagerėjusio klientų aptarnavimo, LiveAgent privalumai verslui apima padidėjusį klientų pasitenkinimą, klientų išlaikymą, klientų lojalumą ir sumažėjusį nutrauktų sutarčių skaičiaus rodiklį.


Question: Kaip galite pagerinti marketingą?

Answer: LiveAgent yra galinga pagalbos tarnybos programinė įranga, kuri jums padeda efektyviai išspręsti klientų užklausas iš skirtingų kanalų, naudojant vieną sąsaja. Be to, ją galima integruoti į jūsų svetainę ir socialinius tinklus. Taigi, jūs galite pritraukti naujų klientų, pagerinti rinkodarą ir prekės ženklo žinomumą.


Question: Kokias papildomas naudas verslui siūlo LiveAgent, be rinkodaros pagerinimo?

Answer: Be rinkodaros pagerinimo, LiveAgent nauda verslui apima padidėjusį klientų pasitenkinimą, klientų išlaikymą, klientų lojalumą ir sumažėjusį nutrauktų sutarčių kiekį.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kaip galima pereiti iš „Birdseed“ į „LiveAgent“?

Answer: Šiuo metu neturime „Birdseed“ perkėlimo įskiepio, todėl vienintelis būdas perkelti duomenis yra tai padaryti rankiniu būdu. Praneškite mums, jei jus domina „Birdseed“ perkėlimo įskiepis ir mes įtrauksime jį į sąrašą.


Question: Kokia yra „LiveAgent“ teikiama nauda?

Answer: „LiveAgent“ yra visapusiška pagalbos tarnybos programinė įranga, kurios privalumai yra didesnis klientų išlaikymas, didesnės pajamos, geresnė klientų patirtis ir mažesnės klientų aptarnavimo išlaidos.


Question: Kokią informaciją galite perkelti iš „Birdseed“ į „LiveAgent“?

Answer: Galite lengvai perkelti tokius duomenis kaip klientų informacija, bilietai, skyriai ir kt.


Question: Kaip galiu pereiti iš „Bitrix24“ į „LiveAgent“?

Answer: Šiuo metu nesiūlome „Bitrix24“ perkėlimo įskiepio, todėl visą perkėlimą reikia atlikti rankiniu būdu. Jei jus domina „Bitrix24“ perkėlimo įskiepis, praneškite mums ir mes įtrauksime jį į savo sąrašą.


Question: Kodėl turėtumėte pasirinkti „LiveAgent“?

Answer: „LiveAgent“ leidžia jūsų klientų aptarnavimo agentams pateikti greitus klientų užklausų sprendimus iš vienos sąsajos. Be to, „LiveAgent“ turi analizės ataskaitas, integracijas, užduočių automatizavimą, klientų portalą, skambučių centrą, tiesioginius pokalbius ir dar daugiau!


Question: Kodėl turėtumėte perkelti klientų duomenis?

Answer: Klientų duomenys/įžvalgos gali padėti pagerinti klientų patirtį, padidinti pardavimus ir sukurti tvirtus ryšius su klientais.


Question: Kaip galima pereiti iš „CallHub“ į „LiveAgent“?

Answer: Perkėlimas turi būti atliekamas rankiniu būdu, nes šiuo metu nesiūlome jokių „CallHub“ perkėlimo įskiepių. Praneškite mums, jei jus tai domina, ir mes įtrauksime „CallHub“ perkėlimo įskiepį į savo užduočių sąrašą.


Question: Kaip galima pereiti iš „CallPage“ į „LiveAgent“?

Answer: Duomenų perkėlimas turi būti atliktas rankiniu būdu, nes neturime perkėlimo įskiepių, skirtų „CallPage“. Jei susidomėjote, praneškite mums ir mes įtrauksime tai į savo užduočių sąrašą.


Question: Kaip galima pereiti iš „Channels“ į „LiveAgent“?

Answer: Norėdami pereiti iš „Channels“ į „LiveAgent“, nedvejodami susisiekite su mūsų aptarnavimo komanda arba naudokite nemokamą perkėlimo įskiepį.


Question: Kaip galima pereiti iš „Crisp“ į „LiveAgent“?

Answer: Rankinis duomenų perkėlimas galimas bet kada. Šiuo metu neturime perkėlimo įskiepio, bet praneškite mums, jei jus domina ir mes įtrauksime tai į savo užduočių sąrašą.


Question: Kaip galima pereiti iš „Customerly“ į „LiveAgent“?

Answer: Patys perkelkite duomenis rankiniu būdu, nes šiuo metu neturime paruošto integravimo papildinio. Praneškite mums, jei jus domina, ir mes įtrauksime tai į savo užduotis.


Question: Kaip galima pereiti iš „Dashly“ į „LiveAgent“?

Answer: Šiuo metu visi duomenų perkėlimai turi būti atliekami rankiniu būdu. „LiveAgent“ šiuo metu nesiūlo „Dashly“ perkėlimo įskiepio, bet nedvejodami praneškite mums, jei jus tai domina.


Question: Kaip galima pereiti iš „Drift“ į „LiveAgent“?

Answer: Perkelkite duomenis iš „Drift“ patys, nes šiuo metu perkėlimo įskiepio neturime. Praneškite mums, jei jus tai domina, ir mes įtrauksime jį į savo sąrašą.


Question: Kaip galima pereiti iš „Freshdesk“ į „LiveAgent“?

Answer: Jei norite pereiti iš „Freshdesk“ į „LiveAgent“, nedvejodami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda arba pasinaudokite nemokamu perkėlimo įskiepiu.


Question: Kaip galima pereiti iš „Gist“ į „LiveAgent“?

Answer: Susisiekite su mūsų aptarnavimo komanda ir praneškite, jei jus domina „Gist“ perkėlimo įskiepis.


Question: Kaip galite pereiti iš „Groove“ į „LiveAgent“?

Answer: Jei norite pereiti iš „Groove“ į „LiveAgent“, turėsite atlikti rankinį duomenų perkėlimą. Šiuo metu neturime perkėlimo įskiepio.


Question: Kaip galima pereiti iš „HelpCrunch“ į „LiveAgent“?

Answer: Jei norite pereiti iš „HelpCrunch“ į „Liveagent“, turite perkelti duomenis patys.


Question: Kaip galite pereiti iš „HelpScout“ į „Liveagent“?

Answer: Jei norite pereiti iš „HelpScout“ į „Liveagent“, nedvejodami susisiekite su mūsų aptarnavimo komanda arba pasinaudokite nemokamu perkėlimo įskiepiu.


Question: Kaip galima pereiti iš „Intercom“ į „LiveAgent“?

Answer: Vienintelis būdas perkelti duomenis yra tai padaryti rankiniu būdu, nes neturime perkėlimo įskiepių ar kitų reikalingų priemonių tai padaryti už jus.


Question: Kaip galite pereiti iš „Jira“ į „Liveagent“?

Answer: Jei norite pereiti iš „Jira“ į „Liveagent“, nedvejodami kreipkitės į mūsų aptarnavimo tarnybą ir naudokitės nemokamu perkėlimo įskiepiu.


Question: Kaip galima pereiti iš „LeadDesk“ į „LiveAgent“?

Answer: Turėsite atlikti rankinį perkėlimą, nes šiuo metu neturime perkėlimo įskiepių, skirtų „LeadDesk“ vartotojams.


Question: Kaip galima pereiti iš „LiveChat“ į „LiveAgent“?

Answer: Norėdami pereiti „LiveChat“ į „LiveAgent“, turite atlikti rankinį perkėlimą. Praneškite mums, jei jus domina perkėlimo įskiepis.


Question: Kaip galima pereiti iš „Pure Chat“ į „LiveAgent“?

Answer: Visi duomenys turi būti perkelti rankiniu būdu, nes dar neturime perkėlimo papildinio.


Question: Kokius duomenis galima perkelti iš „Pure Chat“ į „LiveAgent“?

Answer: Galima perkelti duomenis, pvz., kontaktus, administratorius, priedus, žymas ir kita.


Question: Kiek kainuoja perkėlimas?

Answer: „LiveAgent“ netaiko jokių papildomų mokesčių už „Pure Chat“ duomenų perkėlimą.


Question: Kokius duomenis galima perkelti iš „Qonvo“ į „LiveAgent“?

Answer: Galite perkelti daugybę duomenų, pvz., bilietus, administratorius, priedus, žymas, informaciją apie klientus ir kt.


Question: Kaip galima perkelti duomenis iš „Qonvo“ į „LiveAgent“?

Answer: Visi duomenys turi būti perkelti rankiniu būdu. Šiuo metu neturime paruošto perkėlimo įskiepio, bet praneškite mums, jei susidomėjote.


Question: Kiek kainuoja duomenų perkėlimas iš „Qonvo“ į „LiveAgent“?

Answer: „LiveAgent“ netaiko jokių papildomų mokesčių už perkėlimą.


Question: Ar galima pereiti iš „SpiceWorks“?

Answer: Taip, galima. Šiuo metu visi duomenys turi būti perkelti rankiniu būdu. Praneškite mums, jei jus domina perkėlimo papildinys.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kaip perkelti bilietus iš „SpiceWorks“?

Answer: Bilietus galima perkelti rankiniu būdu arba padedant „LiveAgent“ aptarnavimo komandai. Susisiekite su mumis ir aptarkite savo duomenų perkėlimą į „LiveAgent“ jau šiandien.


Question: Kodėl turėtumėte pereiti iš „Tawk“ į „LiveAgent“?

Answer: Jei siekiate teikti puikią pagalbą klientams keliose platformose, jums bus labai naudinga naudoti „LiveAgent“. „LiveAgent“ surenka visą komunikaciją į vieną vietą ir paverčia ją bilietais. Po to klientų užklausos agentams paskirstomos pagal jūsų pageidavimus.


Question: Kaip galima pereiti iš „Teamsupport“ į „LiveAgent“?

Answer: Jei jus domina perėjimas iš „Teamsupport“ į „LiveAgent“, galite mums pranešti, ar norite, kad būtų sukurtas perkėlimo įskiepis, arba galite atlikti perkėlimą rankiniu būdu.


Question: Kokie yra „LiveAgent“ pranašumai?

Answer: „LiveAgent“ pranašumai apima pagerėjusią klientų patirtį, klientų išlaikymą, aukštesnį klientų pasitenkinimą, geresnes pajamas ir sumažintas išlaidas.


Question: Kokius duomenis galima perkelti iš „Teamsupport“ į „LiveAgent“?

Answer: Galite perkelti tokius duomenis kaip administratoriai, skyriai, priedai, bilietų žymos, klientų informacija ir kt.


Question: Kaip galima pereiti iš „Verloop“ į „LiveAgent“?

Answer: Šiuo metu neturime įskiepio, todėl visi duomenys turi būti perkelti rankiniu būdu.


Question: Kokie yra „LiveAgent“ pranašumai?

Answer: „LiveAgent“ yra pagalbos centro programinė įranga, leidžianti sekti klientų problemas ir atsakyti į klientų klausimus. Be to, ji yra paprasta naudoti, ekonomiška ir padidina produktyvumą.


Question: Kaip galite pereiti iš „Zendesk Talk“ į „Liveagent“?

Answer: Jei norite pereiti iš „Zendesk Talk“ į „Liveagent“, kreipkitės pagalbos į mūsų klientų aptarnavimo tarnybą arba naudokite nemokamą „Liveagent“ perkėlimo įskiepį.


Question: Kokius duomenis galite perkelti iš „Zendesk Talk“ į „Liveagent“?

Answer: Galite perkelti tokius duomenis kaip kontaktinė informacija, administratoriai, agentai, skyriai, žymos, vartotojų laukai, priedai ir kt.


Question: Kaip galima pereiti iš „Zoho Desk“ į „Liveagent“?

Answer: Perkelkite visus duomenis rankiniu būdu arba paklauskite mūsų apie įskiepį. Kol kas jo neturime, bet būtinai pridėsime.


Question: Kokius duomenis galite perkelti iš „Zoho Desk“ į „Liveagent“?

Answer: „Liveagent“ leidžia perkelti daugumą duomenų, pvz., kontaktus, žymas, skyrius, priedus, vartotojų laukus ir kt.


Question: Kokios pramonės šakos gali gauti naudą, naudodamos pagalbos tarnybos programinę įrangą?

Answer: Pagalbos tarnybos programinė įranga yra labai naudinga skirtingose pramonės šakose, tokiose, kaip apskaita, automobilių pramonė, bankininkystė, draudimas, e-komercija, e-sportas, mada, forex, sveikatos apsauga, žmogiškieji ištekliai ir įdarbinimas, rinkodara, nekilnojamasis turtas, SaaS, programinė įranga ir kitos.


Question: Kaip LiveAgent gali pagerinti jūsų įmonės klientų aptarnavimą?

Answer: LiveAgent yra puikus pagalbos tarnybos programinės įrangos sprendimas, skirtas geresniam klientų aptarnavimui, nes jis surenka visas kliento problemas į vieną vietą. Dėl to jūsų agentams nebereikia persijunginėti tarp skirtingų platformų. Dar daugiau, LiveAgent žinių bazės funkcija jums leidžia savo klientams teikti savitarnos galimybę, kad klientai patys galėtų surasti jiems reikalingą informaciją, nesusisiekiant su aptarnavimo agentais.


Question: Kodėl kelionių agentūros turėtų naudoti pagalbos tarnybos programinę įrangą?

Answer: Pagalbos tarnybos programinė įranga padeda automatizuoti kasdienius klientų aptarnavimo procesus ir efektyviai teikti aptarnavimą. Dar daugiau, tai padeda sėkmingai valdyti didelį klientų srautą, nes ji apjungia kelias platformas į vieną sąsają.


Question: Kodėl jūsų kelionių agentūra turėtų rinktis LiveAgent?

Answer: LiveAgent suteikia galimybę susijungti su klientais iš bet kurios vietos, bet kuriuo metu, bet kokiu patogiu būdu. LiveAgent pagalbos tarnybos programinė įranga turi keletą svarbių funkcijų, įskaitant bilietavimą, internetinius pokalbius, žinių bazę, forumą ir dar daugiau. LiveAgent taip pat siūlo keletą kalbų ir galimybę pritaikyti paslaugą pagal kiekvienos įmonės poreikius.


Question: Kokią naudą jūsų kelionių agentūra gali gauti iš LiveAgent?

Answer: LiveAgent turi daug naudų, tokias kaip klientų pasitenkinimas, klientų išlaikymas, klientų lojalumas ir sumažėję kąštai.


Question: Kodėl bankininkystės ir draudimo institucijos turi naudoti klientų aptarnavimo programinę įrangą?

Answer: Finansų institucijai reikalinga klientų aptarnavimo programinė įranga, kuri saugo klientų aptarnavimo užklausas ir efektyviai aptarnauja klientus.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kodėl turėtumėte rinktis LiveAgent?

Answer: LiveAgent pagalbos tarnybos programinė įranga padidina klientų pasitenkinimą, suteikdama klientams galimybę greičiau ir efektyviau gauti reikiamus atsakymus į klausimus. Be to, LiveAgent yra lengvai naudojama, prieinama ir siūlo daugiau nei 180 funkcijų, kurios pagerina kasdienes užduotis.


Question: Kokia yra LiveAgent nauda?

Answer: LiveAgent padeda įmonėms vienoje platformoje valdyti klientų pagalbą ir siūlo novatoriškus sprendimus, kurie sumažina laiką, praleistą kalbant telefonu, yra draugiški vartotojui ir pagerina klientų patirtį.


Question: Kodėl e-komercijos įmonės turėtų investuoti į pagalbos tarnybos programinę įrangą?

Answer: Investuodami į pagalbos tarnybos programinę įrangą, e-komercijos savininkai gali sutaupyti lėšų ir padidinti produktyvumą. Pagalbos tarnybos programinę įrangą lengva naudoti ir siekiant efektyvios darbotvarkės, ją galima nesudėtingai integruoti į kitas platformas.


Question: Kokia yra LiveAgent teikiama nauda?

Answer: LiveAgent yra galinga ir lengvai naudojama pagalbos tarnybos programinė įranga. Ji apima daug e-komercijai tinkamų naudų, tokių kaip padidėjusios pajamos, klientų pasitenkinimas, pagerintas darbo srautas ir sumažintas nutrauktų sutarčių skaičius.


Question: Kodėl jūsų e-komercijos verslas turėtų rinktis LiveAgent, kaip pagalbos tarnybos programinę įrangą?

Answer: Siekiant tapti sėkmingu internetiniu verslu, turite užtikrinti kokybišką klientų aptarnavimą. LiveAgent yra funkcionali pagalbos tarnybos programinė įranga, kuria lengva naudotis už prieinamą kainą ir yra suderinama su beveik bet kuria interneto svetaine.


Question: Kodėl forex įmonėms reikalinga pagalbos tarnybos programinė įranga?

Answer: Pagalbos tarnybos programinę įrangą forex įmonės gali naudoti valdant klientų aptarnavimą. Pavyzdžiui, pagalbos tarnybos programinė įranga gali padėti verslui tvarkyti įeinančius ir išeinančius skambučius, el. laiškus, pokalbius, socialinės žinisklaidos užklausas ir daug daugiau.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kodėl forex įmonės turėtų rinktis LiveAgent?

Answer: LiveAgent forex įmonėms suteikia šias naudas: patobulinta darbo eiga, pagerinta klientų patirtis, komandinis bendravimas, klientų pasitenkinimas ir sumažintas sutarčių nutraukimo rodiklis.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kodėl mados prekės ženklui reikalinga pagalbos tarnybos programinė įranga?

Answer: Jei jūs esate mados prekės ženklo savininkas, jūs turėtumėte turėti pagalbos tarnybos programinę įrangą, kuri padėtų aptarnauti jūsų klientus. Ši programinė įranga leidžia automatizuoti užduotis, tokia kaip slaptažodžio atstatymas, padėkos žinutės ir pasiūlyti pagalbą socialiniuose tinkluose.


Question: Kodėl jūsų mados prekės ženklas, turėtų rinktis LiveAgent, kaip pagalbos tarnybos programinę įrangą?

Answer: Pagalbos tarnybos programinė įranga jums leidžia patogiai spręsti klientų užklausas, į tai neįdedant daug pastangų ir laiko. LiveAgent yra vienas sprendimas visiems klientų pagalbos kanalams – telefonui, el. paštui, pokalbiams ir socialiniams tinklams. Ji suteikia pilną įrankių rinkinį, skirtą klientų pagalbos valdymui, įskaitant galimybę dirbti su bilietais, įdiegti internetinius pokalbius ar stebėti socialinę žiniasklaidą.


Question: Kokią naudą iš LiveAgent gali gauti jūsų mados prekės ženklas?

Answer: LiveAgent jums suteikia galimybę teikti klientų aptarnavimą savo svetainėje. Dar daugiau, jis yra integruojamas į jūsų svetainę ir jūsų klientams suteikia galimybę pateikti bilietus ir nesudėtingai juos peržiūrėti.


Question: Kodėl mažmeninei parduotuvei yra reikalinga pagalbos tarnybos programinė įranga?

Answer: Pagalbos tarnybos programinės įrangos naudojimas jūsų mažmeninėje parduotuvėje gali padėti užtikrinti pagalbos klientams teikimą ir informacijos apie jūsų produktus prieinamumą žinių bazėje.


Question: Kodėl jūsų mažmeninė parduotuvė, kaip pagalbos tarnybos programinę įrangą, turėtų rinktis LiveAgent?

Answer: Pagalbos tarnybos programinė įranga yra sistema, kuri įmonėms padeda užtikrinti nepriekaištingą klientų aptarnavimą. Ji yra naudojama gauti, valdyti ir atsakyti į klientų klausimus ir užklausas. Pavyzdžiui, LiveAgent internetinėms parduotuvėms suteikia galimybę efektyviai atsakyti į klientų klausimus. Ji taip pat siūlo įvairias ataskaitas, kurios leis atsakingiems asmenims įvertinti situacijas ir į jas greitai reaguoti.


Question: Kokią naudą iš LiveAgent gali gauti jūsų mažmeninė parduotuvė?

Answer: LiveAgent yra integruojama su keletu e-komercijos platformų, CRM, mokėjimo platformomis ir kitomis verslo sistemomis, kad jūs realiuoju laiku galėtumėte išspręsti klientų aptarnavimo problemas, kol klientas lankosi jūsų svetainėje ir suteiktumėte sklandžią patirtį.


Question: Kodėl pramogų pramonės įmonė turėtų naudoti klientų aptarnavimo įrangą?

Answer: Jūsų įmonė gali naudoti klientų aptarnavimo programinę įrangą valdydama dideles klientų bendravimo apimtis. Ji apjungia klientų aptarnavimo veiklas ir padidina klientų įsitraukimą.


Question: Kodėl pramogų įmonė renkasi LiveAgent?

Answer: LiveAgent yra puikus pagalbos tarnybos sprendimas bet kurio dydžio įmonėms. Ji į vieną platformą apjungia keletą kanalų. Pavyzdžiui, ji į vieną platformą apjungia el. paštą, internetinius pokalbius, socialinę žiniasklaidą, žinių bazę ir forumo užklausas. Tokiu būdu ji sukuria efektyvią agentų darbo eigą.


Question: Kokią naudą pramogų įmonėms teikia LiveAgent?

Answer: Pramogų įmonėms LiveAgent siūlo keletą naudų, tokių kaip klientų išlaikymas, klientų pasitenkinimas, padidintos pajamos ir sumažėję išlaidos.


Question: Kodėl rinkodaros agentūrai reikalinga pagalbos tarnybos programinė įranga?

Answer: Pagalbos tarnybos programinė įranga yra puikus sprendimas rinkodaros agentūrai, nes jis padeda jums surinkti informaciją apie savo klientų poreikius, kuri padės suteikti nepriekaištingą klientų aptarnavimą.


Question: Kodėl jūsų rinkodaros agentūra, kaip pagalbos tarnybos programinę įrangą, turėtų rinktis LiveAgent?

Answer: LiveAgent yra pažangi, prieinama ir funkcionali pagalbos tarnybos programinė įranga, kuri suteikia galimybę teikti dar efektyvesnę pagalbą, nes ji sukurta taip, kad vienoje sąsajoje būtų galima spręsti užklausas iš kelių skirtingų kanalų. Ji taip pat automatizuoja daugelį užduočių, todėl jūsų agentams lieka daugiau laiko problemų sprendimui.


Question: Kokią naudą jūsų rinkodaros bendrovė gali gauti iš LiveAgent?

Answer: Pagalbos tarnybos programinė įranga jūsų įmonei gali suteikti keletą naudų, kurios leis efektyviau veikti jūsų įmonei. Pavyzdžiui, teisinga pagalbos tarnybos programinė įranga gali padidinti jūsų įmonės klientų pasitenkinimą, jūsų klientų aptarnavimą padaryti efektyvesniu ir padidinti jūsų agentų produktyvumą.


Question: Kodėl SaaS bendrovei reikalinga pagalbos tarnybos programinė įranga?

Answer: Pagalbos tarnybos programinė įranga jūsų įmonei suteikia galimybes valdyti ir sekti klientų pagalbos užklausas, problemas ir skundus. Be to, siekiant padidinti bendravimą, ji suteikia jums vietą pasidalinti žiniomis su visa įmone.


Question: Kodėl jūsų SaaS bendrovė turėtų rinktis LiveAgent, kaip pagalbos tarnybos programinę įrangą?

Answer: LiveAgent yra viena iš vartotojams draugiškiausių pagalbos tarnybos programinių įrangų rinkoje. Tai yra debesų pagrindu paremtas sprendimas, todėl jums nereikia rūpintis apie serverius ar atsargines kopijas.


Question: Kokią naudą SaaS įmonės gali gauti iš LiveAgent?

Answer: LiveAgent realaus laiko internetinių pokalbių programinė įranga gali padėti suteikti aukšto lygio klientų aptarnavimą ir padidinti klientų lojalumą.


Question: Kodėl nekilnojamojo turto agentūros turėtų naudoti pagalbos tarnybos progrmainę įrangą?

Answer: Pagalbos tarnybos programinė įranga jums padeda valdyti klientų užklausas pačiu efektyviausiu būdu, įskaitant ir klientų problemų stebėjimą keliuose kanaluose.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kodėl jūsų nekilnojamojo turto agentūra turėtų rinktis LiveAgent?

Answer: Nekilnojamojo turto agentūroms LiveAgent teikia pagalbos tarnybos bilietavimo programinę įrangą, kuri užtikrina greitą ir efektyvų atsakymą į kliento pateiktą užklausą. Be to, ji leidžia agentams sutelkti dėmesį į klientus, o ne į kompiuterį.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kokios yra LiveAgent naudojimo naudos?

Answer: LiveAgent yra pilnavertė pagalbos tarnybos programinė įranga, kuri padeda jums suteikti puikią klientų aptarnavimo patirtį, taupo lėšas, didina pajamas ir mažina sutarčių nutraukimo rodiklius.


Question: Kodėl sveikatos apsaugos įmonei reikalinga pagalbos tarnybos programinė įranga?

Answer: Sveikatos apsaugos verslui skirta pagalbos tarnybos programinė įranga gali padidinti personalo efektyvumą ir produktyvumą ir padėti suteikti aukščiausio lygio klientų pasitenkinimą.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kodėl sveikatos apsaugos verslas turėtų pasirinkti LiveAgent, kaip pagalbos tarnybos programinę įrangą?

Answer: Sveikatos apsaugos įmonės gali pasinaudoti LiveAgent vartotojui draugiška aplinka ir paslaugiu personalu. LiveAgent yra debesų kompiuterija pagrįsta programinė įranga, kuri gali padėti sutaupyti laiką, pinigus ir palaikyti klientų pasitenkinimą.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kokią naudą sveikatos apsaugos įmonė gali gauti iš LiveAgent?

Answer: Naudodamos LiveAgent, sveikatos apsaugos įmonės gali geriau suprasti į juos besikreipiančius savo klientus. Dėl to, greitesnis atsakymas į bilietus suteiks geresnį klientų aptarnavimą ir padidins pardavimus.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kodėl žmogiškųjų išteklių įmonei reikalinga pagalbos tarnybos programinė įranga?

Answer: Pagalbos tarnybos programinė įranga leidžia jūsų įmonei greitai reaguoti į kliento klausimus, kurti naujus santykius su klientais ir apjungti visus pagalbos procesus.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kodėl žmogiškųjų išteklių įmonė, kaip pagalbos tarnybos programinę įrangą, turėtų pasirinkti LiveAgent?

Answer: Jei jūsų žmogiškųjų išteklių įmonė pageidauja valdyti savo klientus padedant pagalbos tarnybos programinei įrangai ar bilietavimo sistemai, LiveAgent gali būti puikus pasirinkimas. LiveAgent yra debesų kompiuterijos pagrindu sukurta pagalbos tarnybos programinė įranga, skirta efektyviam klientų užklausų valdymui


Question: Kaip jūsų žmogiškųjų išteklių įmonė gali gauti naudą iš LiveAgent?

Answer: Pasirinkus LiveAgent, kaip pagalbos tarnybos programinę įrangą, jūs galėsite sutaupyti pinigų, nes tai yra ekonomiškas ir patikimas klientų aptarnavimo sprendimas.


Question: Kaip „LiveAgent“ lyginama su „Rocket.Chat“?

Answer: „LiveAgent“ siūlo šias papildomas „Rocket.Chat“ platformai funkcijas: skambučių centrą, savitarną, socialinių tinkle integravimą, klientų forumą, žinių bazę ir neribotus pokalbių mygtukus.


Question: Kokie yra papildomi „LiveAgent“ naudojimo, palyginti su „Rocket.Chat“, pranašumai?

Answer: Palyginti su „Rocket.Chat“, papildomi „LiveAgent“ naudojimo privalumai yra didesnis klientų pasitenkinimas, klientų išlaikymas, sumažėjusios klientų aptarnavimo išlaidos, retesnis susimaišymas ir geresnė agento darbo eiga.


Question: Kokia mano turinio dalis turėtų būti apribota?

Answer: Tai priklauso nuo jūsų rinkodaros strategijos tikslų, tačiau nerekomenduojama apriboti viso turinio. Taip yra todėl, kad pirmiausia turite pasiūlyti pakankamai medžiagos, kad sudomintumėte potencialius klientus ir jie norėtų duoti savo el. pašto adresus. Tačiau kiek turinio turėtų būti laisvai pasiekiama, priklauso nuo to, ar jūsų tikslai yra labiau orientuoti į potencialių klientų pritraukimą, ar veikiau prekės ženklo matomumą ir SEO.


Question: Kokie yra apriboto turinio pavyzdžiai?

Answer:
Aukščiau pateikti šablonai buvo apie el. laiškų serijas, el. knygas ir instrukcijas, taip pat skirtingą vaizdo įrašų turinį, pvz., internetinius seminarus ir dokumentinius filmus. Be minėtų riboto turinio pasiūlymų dar galite įtraukti šiuos dalykus:
Turinio atnaujinimai – prieiga prie papildomos medžiagos
Demonstracinės versijos/bandymai – laikotarpis, per kurį galima nemokamai išbandyti produktą ar paslaugą
Skaičiuoklių šablonai – sutaupykite naudotojų laiko pateikdami formą su tuščiais tarpais
Tam tikrų procesų dokumentai ir dalijimasis failais


Question: Ar galiu imti mokestį už apribotą turinį?

Answer: Pagal apibrėžimą apribotas turinys nėra kažkas, už ką reikia mokėti. Atvirkščiai, tai yra kažkas, ką pateikiate mainais už norimą veiksmą, pvz., el. pašto adreso suteikimą. Galite apmokestinti naudotojus už prieigą prie turinio, bet tai reikštų, kad tai yra mokamas turinys, o tai yra kita „inbound“ rinkodaros forma, kuri visiškai skiriasi nuo apriboto turinio strategijos.

Legal Services, Regulations and Government

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kokio ilgio turėtų būti mano tiesioginės žinutės?

Answer: Tai priklauso nuo situacijos ir nėra bendros taisyklės. Jokia skaitmeninė žinutė neturėtų būti per ilga, tačiau jūsų atsakymai į klientų žinutes taip pat neturėtų būti pernelyg trumpi (pvz., užsibaigti pernelyg staigiai). Tai nėra pardavimo el. laiškas, kuriame gavėjo dėmesį turite patraukti 2–3 sakiniais. Jūsų potencialus arba esamas klientas siunčia jums žinutę, todėl pasinaudokite šia galimybe ir pasistenkite jį užhipnotizuoti.Pasveikinkite besikreipiantįjį ir pasistenkite kuo išsamiau išdėstyti savo žinutę. Bendravimas per socialinius tinklus yra mažiau formalus nei bendravimas el. paštu ir dažnai vyksta realiuoju laiku, todėl galite leisti sau šiek tiek pabendrauti prieš pradėdami išsamiai aptarinėti detales.


Question: Kaip turėčiau kreiptis į vartotojus?

Answer: Bendravimas socialiniuose tinkluose yra gana neformalus, be to, jei kas nors siunčia jūsų įmonei tiesioginę žinutę, jūs jau žinote jo vardą ir pavardę. Todėl siūlytume į siuntėjus kreiptis vardu, kad bendravimas jaustųsi artimesnis. Jei profilio nuotrauka rodo, kad bendraujate su vyresnio amžiaus asmeniu, tada galite nuspręsti žinutės pradžioje įrašyti „Pone / Ponia“, tačiau tai nėra visai įprasta bendraujant socialiniuose tinkluose.Nepamirškite naudoti emotikonų, kurios yra antroji socialinių tinklų kalba.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Ar galiu saugoti tiesiogines žinutes siuntusių naudotojų duomenis?

Answer: Tai priklauso nuo vietinių privatumo įstatymų ir konkrečios platformos naudojimo sąlygų. Galite naudoti įrankį, skirtą pranešimams verslo socialinių tinklų pašto dėžutėje tvarkyti, tačiau nelaikykite tiesioginių pranešimų socialiniuose tinkluose dar vienu šaltojo elektroninio pašto kanalu. Tai labai neįprasta praktika, dėl kurios socialinio tinklo platforma gali užblokuoti jūsų paskyrą.

Legal Services, Regulations and Government

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Ar turėčiau savo įmonės socialinių tinklų profilio aprašyme nurodyti darbo laiką?

Answer: Taip – jei jūsų aptarnavimo laikas ribotas, turėtumėte informuoti klientus apie valandas, kuriomis galite jiems padėti. Geriausia šią informaciją pateikti profilio aprašyme. Šiuos laikus taip pat galite nurodyti „Facebook“ pranešimų lange. Jei yra koks nors kitas klientų aptarnavimo kanalas, kuriuo galima kreiptis ne jūsų socialinio tinklo darbo valandomis, taip pat galite apie tai informuoti klientus ir leisti jiems žinoti, kaip susisiekti šiuo galimu kontaktiniu būdu.


Question: Kokios yra tipinės socialinių tinklų klientų aptarnavimo valandos?

Answer:
Tam nėra universalios taisyklės. Šį sprendimą turėtumėte priimti atsižvelgdami į savo darbuotojų užimtumą (ilgesnės aptarnavimo valandos reiškia didesnius atlyginimus klientų aptarnavimo agentams) ir klientų aktyvumą. Pavyzdžiui, jei pastebėjote, kad jūsų sekėjai aktyviausi „įprastomis“ darbo valandomis nuo 9 iki 5, logiška, kad pagalbą socialiniuose tinkluose teiksite tuo metu.
Tačiau jei jūsų klientai nori susisiekti su jūsų prekės ženklu per socialinius tinklus vakarais, o rytais nepateikia daug užklausų, būtų prasmingiau ir patogiau vartotojams teikti pagalbą socialiniuose tinkluose vakarais.


Question: Ar turėčiau teikti visą parą veikiantį aptarnavimą per socialinius tinklus?

Answer: Daugumai įmonių tai nėra būtina. Tačiau jei jūsų prekės ženklas veikia visame pasaulyje, o klientai yra skirtingose laiko juostose, būtų protinga turėti bent kelis klientų aptarnavimo atstovus, dirbančius skirtingomis pamainomis. Ne taip seniai viena tarptautinė oro linijų bendrovė nustebino savo naudotojus, pareiškusi, kad klientų aptarnavimo socialiniuose tinkluose paslaugas teikia tik nuo 8 iki 16 val. ryto EDT laiko zonoje, o tai tikrai nebuvo priimtina tokio tipo pasauliniam verslui.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kaip išreikšti dėkingumą klientams?

Answer: Savo klientams galite parodyti, kad juos vertinate, išsiųsdami padėkos el. laišką. Be to, kaip atsidėkojimo gestą pasiūlykite klientams virtualių dovanų.


Question: Kokio ilgio yra idealus padėkos klientui el. laiškas?

Answer: Optimalus padėkos klientui el. laiško ilgis – 4 ar daugiau sakinių.


Question: Kodėl turėčiau siųsti klientų padėkos el. laiškus?

Answer: Dėkingumo klientams laiškų siuntimas padeda padidinti klientų pasitenkinimą ir lojalumą prekės ženklui.


Question: Kas yra elektroninės komercijos el. laiškas?

Answer: El. paštas yra seniai naudojama rinkodaros priemonė. Pardavimų tunelyje aprašoma veiksmų seka, kurią lankytojas praeina nuo pradinio susidomėjimo iki pirkimo. Elektroninėje komercijoje el. paštas yra veiksmingas būdas reklamuoti produktą ar paslaugą, siunčiant el. laiškus vartotojui, kai jis apsilanko svetainėje.


Question: Kaip sukurti el. pašto sąrašą el. prekyboje?

Answer: Norint sukurti el. pašto sąrašą el. prekyboje, jums reikia el. pašto rinkodaros įrankio, kuris yra pritaikytas el. prekybai. Taip galėtumėte sukurti formą, skirtą surinkti savo klientų informaciją ir siųsti el. laiškus, padedančius užmegzti ryšį su klientais, o taip pat pranešti savo verslo naujienas. Tokio įrankio pavyzdys būtų „Mailchimp“.


Question: Kuo el. paštas naudingas el. prekybai?

Answer: El. paštas yra populiariausias būdas bendrauti internete. El. laiško siuntimas dažnai yra pirmas pirkimo proceso žingsnis.


Question: Ką reiškia IVR?

Answer: IVR reiškia interaktyvų atsakiklį (angl. Interactive Voice Response). IVR yra sistema, leidžianti vartotojams bendrauti su įmonėmis telefonu ir automatiškai parenkanti veiksmų seką.


Question: Kaip įrašyti IVR pranešimus?

Answer: IVR pranešimą galite įrašyti naudodami skambučių centro programinės įrangos balso įrašymo parinktį. Pirmiausia turite sukurti skyriaus ar paslaugos teikimo IVR grupę, o tada galėsite įrašyti savo balsą.


Question: Ar turėčiau siųsti nuolaidos pasiūlymą visiems savo kontaktams?

Answer: Tai priklauso nuo jūsų bendros strategijos. Galite išsiųsti nuolaidos pasiūlymą visiems savo klientams arba tik tam tikrai grupei, pvz., neaktyviems potencialiems klientams. Jei nuspręsite tai padaryti, įsitikinkite, kad pasiūlymo negavę kontaktai apie jį nesužinos.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Ar turėčiau informuoti gavėjus apie nuolaidų pasiūlymą el. paštu pateikdamas tikslią sumažintą produkto/paslaugos kainą?

Answer: Paprastai įmonės informuoja savo potencialius klientus apie nuolaidos dydį procentais arba pateikia kainą prieš ir po. Taip pat galite įtraukti nuorodą į savo kainodarą ir ten pateikti visą svarbią informaciją. Investuokite šiek tiek laiko į A/B testus siųsdami du skirtingus el. laiškus tai pačiai klientų grupei ir patikrinkite, kuris iš jų duoda geresnių rezultatų.


Question: Kuris yra geriau: paprastas el. laiškas ar vizualiai patraukli žinutė?

Answer: Nuolaidų el. laiškų šablonais siekiama atkreipti dėmesį ir įtikinti gavėją imtis tam tikrų veiksmų. Štai kodėl išsiųsdami gerai suplanuotą, vizualiai patrauklų el. laišką tikriausiai gausite geresnių rezultatų nei iš paprastų tekstinių pranešimų. Jei „Google“ paieškoje įvesite „nuolaidų el. laiškas“, rasite daug pavyzdžių, kurie spalvingai ir prašmatniai skelbia apie nuolaidas. Galite pasinaudoti šiomis idėjomis.


Question: Kaip anksti galiu pasakyti, kad tai „paskutinė kliento galimybė“?

Answer: Čia nėra jokios taisyklės – galite nuspręsti pradėti siųsti paskutinės galimybės el. laiškus likus dviem dienoms iki pardavimo skatinimo kampanijos pabaigos arba likus dviem valandoms iki jos pabaigos. Jūs geriausiai pažįstate savo klientus ir potencialius klientus, todėl remdamiesi šiomis žiniomis nuspręskite, kada yra tinkamas laikas pasinaudoti skubos galia.


Question: Kiek paskutinės galimybės laiškų turėčiau išsiųsti?

Answer: Paprastai įmonės siunčia vieną paskutinio šanso el. laišką tą dieną, kai baigiasi tam tikras pasiūlymas, arba paruošia atgalinį skaičiavimą ir išsiunčia tris el. laiškus – vieną ryte, kitą po pietų, o paskutinį likus valandai iki akcijos pabaigos. Patys pasirinkite, kokią strategiją norite vykdyti, tačiau stenkitės užtikrinti, kad jūsų pranešimai nėra pernelyg nepageidaujami.


Question: Ar turėčiau siųsti paskutinės galimybės el. laišką visai savo duomenų bazei?

Answer: Daugeliu atvejų apie netrukus pasibaigsiantį pasiūlymą norite informuoti kuo daugiau žmonių. Tai ypač aktualu, jei informaciją apie išpardavimą planuojate skelbti ir socialiniuose tinkluose arba jei jį reklamuojate naudodami mokamus skelbimus. Tačiau įsitikinkite, kad jūsų duomenų bazė yra tinkamai sugrupuota ir kad visoms klientų grupėms siunčiate tinkamus ir suasmenintus pranešimus, atsižvelgdami į jų ankstesnius pirkinius ir interesus.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kaip sukurti geriausią el. laišką apie produkto atnaujinimą?

Answer: Produkto atnaujinimo el. laiške turėtų būti pateikiama nauja informacija, kad klientai jaustųsi įvykių centre ir būtų informuoti. Svarbu visada pradėti nuo įžangos ir leisti klientui sužinoti, kas yra produkto atnaujinimo el. laiško autorius. Daugeliu atveju turėtumėte paaiškinti, kaip naujas produktas ar pokyčiai padės klientams.


Question: Kodėl verta siųsti el. laiškus apie produktų atnaujinimą?

Answer: Produkto atnaujinimo el. laiškai jums padės: – gauti naujų atsiliepimų, – padidinti konversijas iš bandomųjų į mokamas paskyras, – padidinti savo patikimumą, – padidinti klientų išlaikymą, – pagerinti savo produkto reputaciją, – padidinti savo svetainės lankomumą, – pritraukti naujų klientų, nes atrodysite profesionaliau, – gauti daugiau pasidalijimų, tad ir didesnį srautą iš socialinių tinklų, – atlikti daugiau pardavimų.


Question: Koks yra idealus el. laiško apie produkto atnaujinimą ilgis?

Answer: Atnaujinimo el. laiškas neturėtų būti ilgesnis nei 2 pastraipos, tačiau jame turėtų būti nurodyta aiški atnaujinimo priežastis, pvz., nauja funkcija, versija ar klaidos ištaisymas.


Question: Kaip galima pereiti iš „Samanage“?

Answer: Norėdami pereiti iš „Samanage“, naudokite nemokamą įskiepį arba kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo agentus, kad gautumėte papildomos pagalbos.


Question: Kokia yra „LiveAgent“ nauda verslui?

Answer: „LiveAgent“ verslo pranašumai apima spartesnę agentų darbo eigą, didesnį klientų pasitenkinimą, klientų išlaikymą ir geresnį prekės ženklo įvaizdį.


Question: Kodėl turėtumėte pasirinkti „LiveAgent“ kaip alternatyvą savo savitarnos programinei įrangai?

Answer: Naudodami „LiveAgent“ jūs kontroliuojate pagalbos savitarną. Mūsų debesija pagrįstas sprendimas suteikia jums pagalbos tarnybą, kurią lengva naudoti ir valdyti. Kainoraštis nesudėtingas ir jūs mokate tik už tai, ką naudojate. Galite pridėti, pakeisti arba ištrinti agentus ir paslaugas.


Question: Kokias savitarnos funkcijas siūlo „LiveAgent“?

Answer: „LiveAgent“ siūlo daugybę savitarnos funkcijų, tokių kaip vidinė ir vieša žinių bazė, agentų ir klientų forumas, paieškos valdikliai ir dar daugiau.


Question: Kiek kainuoja integruoti „Shopify“ su „LiveAgent“?

Answer: „LiveAgent“ netaiko jokių papildomų mokesčių už „Shopify“ integravimą.


Question: Kodėl iš skambučių centro palyginimo programų turėtumėte pasirinkti „LiveAgent“?

Answer: Naudojant „LiveAgent“, skambučių centro aptarnavimo kontrolė yra jūsų rankose. Mūsų debesijos pagrindu sukurtas sprendimas suteikia jums pagalbos tarnybą, kurią lengva naudoti ir valdyti. Kaina paprasta, o jūs mokate tik už tai, ką naudojate. Galite pridėti, keisti arba ištrinti agentus ir paslaugas.


Question: Kas yra socialinės žiniasklaidos klientų aptarnavimas?

Answer: Socialinės žiniasklaidos klientų aptarnavimas teikia klientų aptarnavimą klientams ar potencialiems klientams socialinės žiniasklaidos platformose, tokiose kaip 'Facebook', 'Instagram' ar 'Twitter'. Socialinės žiniasklaidos klientų aptarnavimas apima atsakymus į tiesiogines žinutes, komentarus ir paminėjimus 24 valandų laikotarpyje.


Question: Kaip naudoti socialinę žiniasklaidą, kaip klientų aptarnavimo įrankį?

Answer: Geriausias būdas, kaip panaudoti socialinę žiniasklaidą, kaip klientų aptarnavimo įrankį, yra ją vertinti tarsi, oficialų klientų bilietą. Pateikite greitus, sąžiningus, malonius ir išsamius atsakymus į bet kurias žinutes, komentarus ar paminėjimus.


Question: Kas Yra Socialinės Žiniasklaidos Klientų Aptarnavimo Programinė Įranga?

Answer: Socialinės Žiniasklaidos klientų aptarnavimo programinė įranga yra pagalbos tarnybos sprendimo dalis. Ji suteikia galimybę jūsų klientų aptarnavimo atstovams, naudojant vieną sąsają, greitai atsakyti į klientų užklausas. Dėl to, norėdami pateikti atsakymą, jie neprivalo persijungti tarp platformų. Programinė įranga gali padėti apsisaugoti nuo klientų nusivylimo ir nepasitenkinimo, nes jūs niekada neprarasite klientų užklausų. Aktyvus dalyvavimas ir greitas atsakymų pateikimas yra svarbūs veiksniai, siekiant kurti santykius su klientais SoMe platformose. Su šiuo klientų aptarnavimo sprendimu, jūs galite iš karto efektyviai sukurti klientų lojalumą.


Question: Kodėl LiveAgent idealiai tinka socialinės žiniasklaidos klientų aptarnavimui?

Answer: LiveAgent apjungia kelias socialinės žiniasklaidos platformas. Pavyzdžiui, kai tik savo 'Instagram'paskyroje gausite komentarą arba būsite paminėti, į savo LiveAgent gausite bilietą. Tas pats galioja ir 'Twitter'. Be to, jūs taip pat galite prijungti ir 'Viber' bei 'Facebook'.


Question: Kokia yra socialinės žiniasklaidos svarba klientų aptarnavimui?

Answer: Socialinė žiniasklaida yra svarbi klientų aptarnavimo dalis, nes įmonėms ji suteikia bendravimo galimybę su savo auditorija. Įmonės gali efektyviai informuoti savo klientus apie artėjančius renginius, išpardavimus ar tam tikrus pokyčius. Toku pačiu būdu, klientai gali kreiptis į įmone su klausimais, komentarais ar kitais rūpesčiais. Jei klientų klausimai lieka neatsakyti, jie nedvejodami gali perkelti savo įmonę kitur.


Question: Kas yra socialinio įsiklausymo įrankis?

Answer: Socialinio įsiklausymo įrankiai stebi su jūsų prekės ženklu susijusius internetinius pokalbius ir su jūsų įmone susijusius raktažodžius, bei seka paminėjimus ir pateikia jums įspėjimus.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Ar LiveAgent yra socialinio įsiklausymo įrankis?

Answer: LiveAgent stebi ir renka komentarus, paminėjimus ir žinutes keliose platformose, tokiose kaip „Facebook“, „Instagram“, „Twitter“ ir „Viber“. Rezultate, jūsų agentai liks informuoti ir galės išspręsti visas problemas vienoje sąsajoje.


Question: Kodėl turėtumėte naudoti įsiklausymo į socialinę žiniasklaidą įrankius?

Answer: Stebėkite savo prekės ženklo įvaizdį internete ir būsimų bei esamų klientų pokalbius socialinėje žiniasklaidoje, bei greitai nustatykite ir spręskite problemas.


Question: Kodėl verta pasirinkti „LiveAgent“ kaip savo socialinių tinklų aptarnavimo alternatyvią programą?

Answer: Naudodami „LiveAgent“ jūs pilnai kontroliuojate pagalbą per socialinius tinklus. Mūsų debesija pagrįstas sprendimas suteikia jums pagalbos tarnybą, kurią lengva naudoti ir valdyti. Kainoraštis nesudėtingas ir jūs mokate tik už tai, ką naudojate. Galite pridėti, pakeisti arba ištrinti agentus ir paslaugas.


Question: Kokias socialinių tinklų funkcijas siūlo „LiveAgent“?

Answer: „LiveAgent“ siūlo daugybę socialinių tinklų funkcijų, tokių kaip „Facebook“ integracija, „Viber“ integracija, „Instagram“ integracija ar „Twitter“ integracija.


Question: Kaip sumažinti pirkinių krepšelio atsisakymo santykį?

Answer: LiveAgent yra galinga pagalbos tarnybos programinė įranga, kuri padeda vienoje sąsajoje efektyviai sutvarkyti su klientų užklausomis iš skirtingų kanalų. Ji teikia daugiau nei 180 funkcijų, įskaitant aktyvius kvietimus pokalbiui. Aktyvūs kvietimai pokalbiui yra puikus būdas sumažinti pirkinių krepšelio atsisakymo santykį, nes jų pagalba, jūs galite susisiekti su klientu, jam naršant jūsų svetainėje.


Question: Kokias kitas naudas, be sumažėjusio pirkinių krepšelio atsisakymo santykio, įmonėms siūlo LiveAgent?

Answer: Be mažesnio pirkinių krepšelio atsisakymo santykio, LiveAgent teikiama nauda įmonėms apima padidėjusį klientų pasitenkinimą, klientų išlaikymą, klientų lojalumą ir sumažėjusį nutrauktų sutarčių santykį.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kokia yra „TeamSupport“ alternatyva?

Answer: „LiveAgent“ yra „TeamSupport“ alternatyva, kuri surenka klientų užklausas iš įvairių kanalų į vieną sąsają, pvz., el. laiškus, tiesioginius pokalbius, skambučius, socialinius tinklus, užklausas ir dar daugiau. Tai suteikia galimybę greitai ir veiksmingai padėti savo klientams.


Question: Kaip galima pereiti iš „TeamSupport“?

Answer: Norėdami perkelti duomenis, naudokite nemokamą įskiepį arba susisiekite su „LiveAgent“ klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte daugiau informacijos ir pagalbos.


Question: Kodėl turėtumėte pasirinkti „LiveAgent“?

Answer: „LiveAgent“ yra daug funkcijų turintis pagalbos centro sprendimas, kurį lengva naudoti ir kuris yra tinkamas bet kokio dydžio įmonei.


Question: Kas yra Telefonijos Programinė Įranga?

Answer: Telefonijos programinė įranga yra sistema, kurioje jūs galite atlikti ir gauti skambučius naudojant internetą palaikančius prietaisus. Ji dar žinoma kaip VoIP (IP telefonija)


Question: Kaip Išsirinkti Telefonijos Porgraminę Įrangą?

Answer: Pirmasis žingsnis yra sudaryti įmonės sistemai keliamų poreikių ir pageidavimų sąrašą. Po to, klientų apžvalgų platformose išanalizuoti programinę įrangą. Tada palyginti programinės įrangos funkcijas, integracijas, tinkinimą ir naudojimo paprastumą. Šis procesas padės pasirinkti tarp skirtingos programinės įrangos ir nuspręsti kurią reikėtų užsisakyti. Tačiau, jei jūs vis dar dvejojate dėl programinės įrangos, pasinaudokite produktų bandymo laikotarpiais ir pamatysite, kuris jums labiausiai tinka.


Question: Kokia yra Telefonijos Programinės Įrangos nauda?

Answer: Vienas iš esminių telefonijos programinės įrangos naudų yra mažesni kaštai, nes jums nereikia išleisti pinigų ant prietaisų. Kitas privalumas yra prieinamumas. Jūs galite prisijungti beveik iš bet kurios vietos. Viskas ko jums reikia - tai interneto ryšys, kad galėtumėte atsakyti klientams. Be to, jūs galite sumažinti įmonės balso paštą, pasirinkę kur ir kaip skambina jūsų klientai.


Question: Kas yra tiesioginis pokalbis, skirtas „WordPress“?

Answer: Tiesioginis pokalbis, skirtas „WordPress“, yra tiesiog pokalbio mygtukas, rodomas jūsų „WordPress“ svetainėje. Jūs galite iškart suteikti klientų aptarnavimą savo svetainės lankytojams/potencialiems klientams.


Question: Kaip įtraukti „LiveAgent“ tiesioginį pokalbį į savo „WordPress“ svetainę?

Answer: Pritaikę/sukūrę pokalbio mygtuką „LiveAgent“, tiesiog nukopijuokite HTML kodą ir įklijuokite jį į savo „WordPress“ svetainę.


Question: Ar „LiveAgent“ tiesioginių pokalbių programinė įranga prieinama kitomis kalbomis?

Answer: Žinoma, „LiveAgent“ šiuo metu yra 43 kalbos. Išsamesnės informacijos ieškokite „LiveAgent“ funkcijose.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kodėl turėtumėte pasirinkti „LiveAgent“ kaip alternatyvą savo tiesioginiams pokalbiams?

Answer: Naudodamiesi „LiveAgent“ kontroliuojate savo aptarnavimą per pokalbį gyvai. Mūsų debesija paremtas sprendimas suteikia jums pagalbos tarnybą, kurią lengva naudoti ir valdyti. Kainodara paprasta – mokate tik už tai, ką naudojate. Galite lengvai pridėti, keisti ar ištrinti agentus ir paslaugas.


Question: Kokias tiesioginių pokalbių funkcijas siūlo „LiveAgent“?

Answer: „LiveAgent“ siūlo daug tiesioginių pokalbių funkcijų, pavyzdžiui, pokalbių istoriją, pokalbių apžvalgą, prisijungusius lankytojus, vidinius pokalbius, pokalbių paskirstymą ir kt.


Question: Kam reikalingas pagalbos centras?

Answer: Pagalbos centro tarnyba teikia pagalbą klientams, dažniausiai naudojant klientų aptarnavimo programinę įrangą. Be to, programinė įranga leidžia agentams spręsti visus klausimus iš vienos platformos.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kas yra geras pagalbos centras?

Answer: Geras pagalbos centras suteikia reikiamą pagalbą ir žinias, kad galima būtū išspręsti kliento problemas iš karto. Be to, ji turi tinkamas priemones, skirtas efektyviai valdyti visas užklausas.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kodėl įmonės turėtų investuoti į pagalbos centro programinę įrangą?

Answer: Pagalbos centro programinė įranga padidina klientų pasitenkinimą, pajamas ir klientų išlaikymą bet kokio dydžio įmonėje.


Question: Kas yra tiesioginis pokalbis internetu?

Answer: Tiesioginis pokalbis internetu yra komunikacijos įrankis, leidžiantis realaus laiko sąveiką B2B ar B2C komunikacijoje. Pokalbių mygtukas, taip pat žinomas kaip pokalbių valdiklis, yra strategiškai patalpintas svetainėje, kad galima būtų reaguoti ir pakviesti klientus tiesiogiai susisiekti su agentu.


Question: Kodėl tiesioginis pokalbis internetu yra svarbus agentūroms?

Answer: Tai suteikia didesnį investicijų pelningumo rodiklį nei bet kuris kitas ryšio kanalas. Sumažina poreikį naudotis el. pašto ir telefono paslaugomis. Padidina konversijos galimybę ir kartu padeda potencialiems klientams naršyti svetainėje.


Question: Kaip pagalbos centro programinė įranga padeda įmonių versle?

Answer: Įmonių pagalbos centro programinė įranga automatiškai surenka visą komunikacijąu klientais į vieną sąsają. Pavyzdžiui, el. laiškus, tiesioginius pokalbius interneru, užklausas socialiniuose tinkluose, skambučius ir kt. Be to, programinė įranga gali automatizuoti daugelį užduočių, kad sukurtų veiksmingą darbo eigą . Ryškiausios savybės yra SLA, automatinė bilietų sistema, klientų portalas ir atsakymų šablonai.


Question: Kokia yra pagalbos centro nauda įmonei?

Answer: Pagalbos centro pranašumai įmonei yra didesnės pajamos, klientų pasitenkinimas, klientų išlaikymas, efektyvi agentų darbo eiga, mažesnės išlaidos ir trumpesnis atsako laikas.


Question: Kodėl mokymo įstaiga turėtų naudoti pagalbos centro programinę įrangą?

Answer: Švietimo įstaigai pagalbos centro programinė įranga padeda joms spręsti problemas ir klausimus, tuo pačiu suteikiant studentams ir dėstytojams lengvą prieigą prie jų informacijos.


Question: Kodėl vyriausybinės organizacijos turėtų naudoti pagalbos centro programinę įrangą?

Answer: Pagalbos centro programinė įranga užtikrina gerai organizuotą darbo eigą visuose jūsų skyriuose. Be to, ji automatizuoja veiksmus, motyvuoja darbuotojus ir pateikia analizės ataskaitas bet kuriam vadovui. Todėl vadovas gali nedelsdamas išspręsti visas pagrindines problemas.


Question: Kaip vyriausybės organizacijos gali gauti naudos iš pagalbos centro programinės įrangos?

Answer: Pagalbos centro programinės įrangos naudojimas turi daug privalumų, pavyzdžiui, aukųtesnis klientų pasitenkinimas, klientų išlaikymas ir efektyvi darbo eiga.


Question: Kodėl turėtumėte pasirinkti „LiveAgent“?

Answer: „LiveAgent“ yra puiki pagalbos tarnybos programinė įranga, nes ja paprasta naudotis, ją galima pilnai pritaikyti individualiems poreikiams ir ji turi geriausią klientų aptarnavimą.


Question: Kodėl turėtumėte naudoti „LiveAgent“, o ne „Zendesk“?

Answer: „LiveAgent“ yra patikima, paprastai naudojama, nebrangi ir turi daugiau nei 180 funkcijų, kurios pagerina jūsų agentų kasdienę darbo eigą.


Question: Kokia yra „Zoho Desk“ alternatyva?

Answer: „LiveAgent“ yra „Zoho Desk“ alternatyva, siūlanti 3 kainodaros planus skirtingiems klientų poreikiams. Be to, kiekvienam planui taip pat siūlome nemokamą bandomąją versiją. Taigi galite išbandyti ir pamatyti, kuris iš jų tinka jūsų įmonei.


Question: Kokia yra „LiveAgent“ teikiama nauda?

Answer: „LiveAgent“ pranašumai apima sumažėjusias išlaidas, didesnes pajamas, klientų išlaikymą, klientų lojalumą ir bendrą aukštesnį klientų pasitenkinimą.


Question: Kaip galima pereiti iš „Zoho Desk“?

Answer: „LiveAgent“ suteikia galimybę perkelti visus reikalingus duomenis naudojant nemokamą perkėlimo įskiepį. Pavyzdžiui, galite perkelti klientų kontaktus, žymas, administratorius, agentus, priedus ir dar daugiau. Jei reikia pagalbos, nedvejodami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo agentu.


Question: Kaip tapti LMR nariu?

Answer: LMR tikraisiais nariais gali būti 18 metų sulaukę veiksnūs fiziniai asmenys, besilaikantys Lietuvos mediatorių rūmų įstatų ir savo veiklą grindžiantys teisės ir moralės normomis bei atitinkantys šiuos reikalavimus: – teikia mediacijos paslaugas pagal galiojančius Lietuvos Respublikos teisės aktus; – yra nepriekaištingos reputacijos; – turi aukštąjį universitetinį išsilavinimą; – nepiktnaudžiauja alkoholiu, psichotropinėmis, narkotinėmis ar kitomis psichiką veikiančiomis medžiagomis; – turi ne mažiau nei 2 (dvi) jau esamų Mediatorių rūmų narių rašytines rekomendacijas (šis reikalavimas netaikomas Mediatorių rūmų steigėjams); – turi reikalingas asmenines savybes vykdyti mediatoriaus veiklą. Asmenys norintys tapti Lietuvos mediatorių rūmų nariu tarybai pateikia šiuos dokumentus: rašytinį prašymą (pasirašytą kvalifikuotu elektroniniu parašu (nesant galimybės pasirašyti kvalifikuotu elektroniniu parašu, atsiųsti pasirašytą prašymo originalą registruota pašto siunta Lietuvos mediatorių rūmų buveinės adresu: Didlaukio g. 55, 08303 Vilnius), gyvenimo aprašymą (CV), ne mažiau nei 2 (dvi) jau esamų Lietuvos mediatorių rūmų narių rašytines rekomendacijas, nepriekaištingos reputacijos deklaraciją (pageidautina pasirašytą kvalifikuotu elektroniniu parašu), Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybos įsakymo, kuriuo patvirtintas pretendento įrašymas į Lietuvos Respublikos mediatorių sąrašą, kopiją. Nauji nariai priimami Lietuvos mediatorių rūmų tarybos posėdžio metu. Tarybos posėdžiai vyksta kiekvieno mėnesio paskutinį trečiadienį, išskyrus liepos mėnesį. Pripažinimo Mediatorių rūmų nariu klausimas Mediatorių rūmų tarybos posėdyje nagrinėjamas dalyvaujant pretendentui. Daugiau informacijos apie tapimą Lietuvos mediatorių rūmų nariu galima rasti Lietuvos mediatorių rūmų įstatuose, kuriuo galima rasti: https://www.lmr.lt/teisine-informacija.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kur rasti informaciją apie mediatoriaus kvalifikacinį egzaminą?

Answer: Asmenys, norintys laikyti mediatorių kvalifikacinį egzaminą, Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybai (toliau – VGTPT) turi pateikti: laisvos formos prašymą leisti laikyti egzaminą; asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopiją; duomenis, patvirtinančius valstybės rinkliavos už egzamino laikymą sumokėjimą. Dokumentus galima pateikti VGTPT tiesiogiai, siųsti registruotu laišku (adresu Odminių g. 3, Vilnius) arba elektroniniu būdu (el. p. teisinepagalba@vgtpt.lt.). Pateiktas prašymas leisti laikyti egzaminą elektroniniu būdu turi būti pasirašytas elektroniniu parašu. Mediatorių kvalifikacinis egzaminas organizuojamas ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo paskutinio prašymo laikyti mediatorių kvalifikacinį egzaminą gavimo dienos tuomet, kai yra gauta ne mažiau kaip 10 prašymų laikyti mediatorių kvalifikacinį egzaminą. Kai yra gauta mažiau kaip dešimt prašymų laikyti mediatorių kvalifikacinį egzaminą, mediatorių kvalifikacinis egzaminas rengiamas ne rečiau kaip kartą per vienus metus. Mediatorių kvalifikacinio egzamino programa, egzamino organizavimo ir vykdymo tvarka yra patvirtinta Lietuvos Respublikos teisingumo ministro 2018 m. gruodžio 31 d. įsakymu Nr. 1R-289 „Dėl Lietuvos Respublikos mediacijos įstatymo įgyvendinimo“. Išsamesnę informaciją galima rasti tinklapyje www.vgtpt.lrv.lt.


Question: Ar galiu laikyti mediatoriaus kvalifikacinį egzaminą būdamas užsienyje?

Answer: Mediatorių kvalifikacinio egzamino datą, laiką ir vietą, vadovaudamasi Mediacijos įstatymo 11 straipsnio 2 dalimi ir atsižvelgdama į mediatorių kvalifikacinio egzamino komisijos nuomonę, nustato VGTPT. Egzaminą vykdo mediatorių kvalifikacinio egzamino komisija posėdžio metu. Mediatorių kvalifikacinio egzamino komisijos sekretorius užtikrina patalpų, kuriose vykdomas egzaminas, priežiūrą egzamino dieną. Egzamino žodžiu dalis gali būti organizuojama ir vykdoma nuotoliniu būdu, VGTPT įvertinus tokio šios egzamino dalies organizavimo ir vykdymo būdo tikslingumą ir galimybes bei atsižvelgus į su tuo susijusią mediatorių kvalifikacinio egzamino komisijos nuomonę. Egzamino raštu ir žodžiu dalys gali būti organizuojamos ir vykdomos tą pačią dieną arba skirtingomis dienomis. Jeigu egzamino žodžiu dalis organizuojama ir vykdoma kitą nei egzamino raštu laikymo dieną, pertrauka tarp šių egzamino dalių gali trukti iki trijų darbo dienų.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Ar galiu teikti mediacijos paslaugas jei esu sertifikuotas užsienyje?

Answer: Asmenims, kuriems pagal Europos Sąjungos valstybės narės ar Europos ekonominės erdvės valstybės teisės aktus tos valstybės kompetentinga institucija yra suteikusi teisę teikti mediacijos paslaugas, neribojama laisvė laikinai teikti mediacijos paslaugas Lietuvos Respublikoje. Prieš pradėdamas laikinai teikti mediacijos paslaugas Lietuvos Respublikoje toks asmuo turi pateikti VGTPT pranešimą dėl ketinimo laikinai teikti mediacijos paslaugas Lietuvos Respublikoje, kuriame turi būti nurodytas asmens vardas, pavardė, profesinė kvalifikacija, adresas korespondencijai, telefono numeris, elektroninio pašto adresas ir (ar) kiti kontaktiniai duomenys, Europos Sąjungos valstybės narę ar Europos ekonominės erdvės valstybę, kurios kompetentinga institucija yra suteikusi asmeniui teisę teikti mediacijos paslaugas bei asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą ir jo kopiją.

Legal Services, Regulations and Government

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Ar galiu teikti mediacijos paslaugas užsienyje?

Answer: Mediacijos paslaugas užsienio šalyje asmuo gali teikti jei atitinka tos valstybės, kurioje ketina teikti mediacijso paslaugas, mediatoriams keliamus reikalavimus.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kas gali tapti mediatoriumi?

Answer: Mediatorius – tai Mediacijos įstatymo nustatytus reikalavimus atitinkantis trečiasis nešališkas fizinis asmuo, kuris yra įrašytas į Lietuvos Respublikos mediatorių sąrašą ir padeda civilinio ar administracinio ginčo šalims taikiai spręsti ginčą. Mediacijos įstatymo 6 str. Numato, kad asmenys, siekiantys būti įrašyti į Lietuvos Respublikos mediatorių sąrašą, turi turėti aukštąjį universitetinį išsilavinimą, būti išklausę ne trumpesnius kaip 40 akademinių valandų mokymus mediacijos tema ne anksčiau kaip prieš penkerius metus iki kreipimosi dėl įrašymo į Lietuvos Respublikos mediatorių sąrašą dienos, išlaikyti mediatorių kvalifikacinį egzaminą ir būti nepriekaištingos reputacijos. Minimalaus mokymų mediacijos tema išklausymo ir mediatorių kvalifikacinio egzamino laikymo reikalavimai netaikomi teisėjams, turintiems trejų metų teisėjo darbo patirtį ir išklausiusiems ne trumpesnius kaip 16 akademinių valandų įvadinius mokymus mediacijos tema, ir socialinių mokslų daktaro laipsnį turintiems asmenims, kurie per paskutinius trejus metus iki kreipimosi dėl įrašymo į Lietuvos Respublikos mediatorių sąrašą vedė mokymus mediacijos tema, kurių bendra trukmė – ne mažiau kaip 100 akademinių valandų. Mediatorių kvalifikacinio egzamino laikymo reikalavimai netaikomi advokatams, antstoliams ir notarams, turintiems trejų metų atitinkamai advokato, antstolio arba notaro darbo patirtį.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Noriu būti įrašytas į Lietuvos Respublikos mediatorių sąrašą. Ką turiu daryti?

Answer: Asmuo, siekiantis būti įrašytas į Lietuvos Respublikos mediatorių sąrašą, Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybai pateikia: prašymą įrašyti į Lietuvos Respublikos mediatorių sąrašą ir jame nurodo savo vardą, pavardę, profesinę kvalifikaciją, adresą korespondencijai, telefono numerį, elektroninio pašto adresą ir (ar) kitus kontaktinius duomenis, specializaciją (specializacijas), veiklos teritoriją (teritorijas); dokumentus, įrodančius, kad jis atitinka keliamus reikalavimus t. y. turi aukštąjį išsilavinimą, yra išklausęs ne trumpesnius kaip 40 akademinių valandų mokymus mediacijos tema, yra išlaikęs mediatorių kvalifikacinį egzaminą, yra nepriekaištingos reputacijos, arba dokumentus, įrodančius aplinkybes, dėl kurių tam tikrų profesijų atstovams taikomos atitinkamos išimtys (žr. Mediacijos įstatymo 6 straipsnio 2 dalį.); gyvenimo aprašymą; savo pasirašytą patvirtinimą, kad jis atitinka nepriekaištingos reputacijos reikalavimą; duomenis, patvirtinančius valstybinės rinkliavos už įrašymą į Lietuvos Respublikos mediatorių sąrašą sumokėjimą asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą ir jo kopiją. Prašymus įrašyti į Lietuvos Respublikos mediatorių sąrašą ir kitus dokumentus Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybai asmenys gali pateikti per atstumą, elektroninėmis priemonėmis per kontaktinį centrą, siųsti registruotu laišku arba elektroniniu būdu (prašymas bei pasirašytas patvirtinimas, kad atitinkate nepriekaištingos reputacijos reikalavimus turi būti pasirašyti elektroniniu parašu) arba kreipdamiesi tiesiogiai į Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybą. Į Lietuvos Respublikos mediatorių sąrašą asmenys įrašomi Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybos sprendimu. Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnyba priima sprendimą įrašyti asmenį į Lietuvos Respublikos mediatorių sąrašą ir įrašo asmenį į Lietuvos Respublikos mediatorių sąrašą ne vėliau kaip per penkiolika darbo dienų nuo prašymo įrašyti į Lietuvos Respublikos mediatorių sąrašą ir kitų teisės aktų reikalavimus atitinkančių dokumentų, įrodančių, kad asmuo atitinka Mediacijos įstatymo 6 str. nustatytus reikalavimus, gavimo dienos.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kur rasti informaciją apie bazinius mediatorių mokymus?

Answer: Baziniai mediatorių mokymai, tai mokymai, kuriuos turi išklausyti asmenys, siekiantys būti įrašyti į Lietuvos Respublikos mediatorių sąrašą. Jie turi atitikti mokymų mediacijos tema minimalių reikalavimų sąraše nurodytus reikalavimus ir sudaryti galimybes asmenims pasirengti laikyti mediatorių kvalifikacinį egzaminą: sudaryti galimybes asmenims pasirengti teikti mediacijos paslaugas, įgyti teorinių žinių mediacijos srityje, gebėjimų teorines žinias ir įgūdžius taikyti praktiškai, taip pat įgyti mediatorių profesinės etikos žinių. Mokymai turi sudaryti galimybes asmenims įgyti žinių visomis mediatorių kvalifikacinio egzamino programoje nurodytomis temomis. Informaciją apie bazinius mediatorių mokymus skelbiama juos organizuojančių įstaigų puslapiuose.


Question: Ar galiu laikyti mediatoriaus egzaminą, jei esu išklausęs 40 val. mokymus mediacijos tema seniau nei prieš penkerius metus?

Answer: Asmenys, norintys laikyti mediatorių kvalifikacinį egzaminą, Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybai turi pateikti: laisvos formos prašymą leisti laikyti egzaminą; asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopiją; duomenis, patvirtinančius valstybės rinkliavos už egzamino laikymą sumokėjimą. Tačiau asmuo, siekiantis būti įrašytas į Lietuvos Respublikos mediatorių sąrašą, VGTPT be kita ko pateikti turi ir dokumentus, įrodančius, kad jis yra išklausęs ne trumpesnius kaip 40 akademinių valandų mokymus mediacijos tema ne anksčiau kaip prieš penkerius metus iki kreipimosi dėl įrašymo į Lietuvos Respublikos mediatorių sąrašą dienos.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kaip aš galiu gauti kupono kodą ORPHEUS?

Answer: Mūsų komanda čia LoveCoupons.lt praleisti valandas kiekvieną dieną ieško geriausių ORPHEUS kuponų kodų. Tai reiškia, kad jei yra ORPHEUS kupono kodas, yra didelė tikimybė, kad LoveCoupons.lt komanda stengsis viską, kad ją išvardytumėte čia, kad galėtumėte naudoti. Patikrinkite mūsų aukščiau pateiktų pasiūlymų sąrašą, kad gautumėte geriausius ORPHEUS kuponų kodus, kuriuos radome.


Question: Kaip išpirkti savo ORPHEUS nuolaidos kodą?

Answer: Nuskaitykite mūsų kuponų kodų sąrašą ir spustelėkite mygtuką “Gauti kodą”. Ekrane bus rodomas kodas, o ORPHEUS svetainė atsidarys naujame skirtuke. Įveskite kupono kodą ORPHEUS kasoje ir jūsų nuolaida bus automatiškai taikoma.


Question: Kaip naudoti kupono kodą ORPHEUS?

Answer: LoveCoupons.lt Komanda praleidžia daug laiko rinkdama geriausius ir naujausius ORPHEUS kuponų kodus. Komanda taip pat bando sąrašą, kaip naudoti ORPHEUS kuponų kodus. Skaityti turinį mūsų komanda rašo daugiau informacijos.


Question: Kaip dažnai ORPHEUS išleisti reklaminius kodus?

Answer: Kiekvienas prekybininkas yra skirtingas. Kai kurie prekybininkai išleidžia reguliarius reklaminius kodus, o kai kurie neišleidžia jokių ir kitų tik ypatingais metų laikais. Komanda LoveCoupons.lt praleidžia valandas kiekvieną dieną ieško geriausių reklaminių kodų ir, jei LoveCoupons.lt turi pasiūlymų, tada jie bandys juos išvardyti čia.


Question: Kaip aš galiu gauti kupono kodą 10 Degrees Cooler?

Answer: Mūsų komanda čia LoveCoupons.lt praleisti valandas kiekvieną dieną ieško geriausių 10 Degrees Cooler kuponų kodų. Tai reiškia, kad jei yra 10 Degrees Cooler kupono kodas, yra didelė tikimybė, kad LoveCoupons.lt komanda stengsis viską, kad ją išvardytumėte čia, kad galėtumėte naudoti. Patikrinkite mūsų aukščiau pateiktų pasiūlymų sąrašą, kad gautumėte geriausius 10 Degrees Cooler kuponų kodus, kuriuos radome.


Question: Kaip išpirkti savo 10 Degrees Cooler nuolaidos kodą?

Answer: Nuskaitykite mūsų kuponų kodų sąrašą ir spustelėkite mygtuką “Gauti kodą”. Ekrane bus rodomas kodas, o 10 Degrees Cooler svetainė atsidarys naujame skirtuke. Įveskite kupono kodą 10 Degrees Cooler kasoje ir jūsų nuolaida bus automatiškai taikoma.


Question: Kaip naudoti kupono kodą 10 Degrees Cooler?

Answer: LoveCoupons.lt Komanda praleidžia daug laiko rinkdama geriausius ir naujausius 10 Degrees Cooler kuponų kodus. Komanda taip pat bando sąrašą, kaip naudoti 10 Degrees Cooler kuponų kodus. Skaityti turinį mūsų komanda rašo daugiau informacijos.


Question: Kaip dažnai 10 Degrees Cooler išleisti reklaminius kodus?

Answer: Kiekvienas prekybininkas yra skirtingas. Kai kurie prekybininkai išleidžia reguliarius reklaminius kodus, o kai kurie neišleidžia jokių ir kitų tik ypatingais metų laikais. Komanda LoveCoupons.lt praleidžia valandas kiekvieną dieną ieško geriausių reklaminių kodų ir, jei LoveCoupons.lt turi pasiūlymų, tada jie bandys juos išvardyti čia.


Question: Kaip aš galiu gauti kupono kodą 1001 Remedies?

Answer: Mūsų komanda čia LoveCoupons.lt praleisti valandas kiekvieną dieną ieško geriausių 1001 Remedies kuponų kodų. Tai reiškia, kad jei yra 1001 Remedies kupono kodas, yra didelė tikimybė, kad LoveCoupons.lt komanda stengsis viską, kad ją išvardytumėte čia, kad galėtumėte naudoti. Patikrinkite mūsų aukščiau pateiktų pasiūlymų sąrašą, kad gautumėte geriausius 1001 Remedies kuponų kodus, kuriuos radome.


Question: Kaip išpirkti savo 1001 Remedies nuolaidos kodą?

Answer: Nuskaitykite mūsų kuponų kodų sąrašą ir spustelėkite mygtuką “Gauti kodą”. Ekrane bus rodomas kodas, o 1001 Remedies svetainė atsidarys naujame skirtuke. Įveskite kupono kodą 1001 Remedies kasoje ir jūsų nuolaida bus automatiškai taikoma.


Question: Kaip naudoti kupono kodą 1001 Remedies?

Answer: LoveCoupons.lt Komanda praleidžia daug laiko rinkdama geriausius ir naujausius 1001 Remedies kuponų kodus. Komanda taip pat bando sąrašą, kaip naudoti 1001 Remedies kuponų kodus. Skaityti turinį mūsų komanda rašo daugiau informacijos.


Question: Kaip dažnai 1001 Remedies išleisti reklaminius kodus?

Answer: Kiekvienas prekybininkas yra skirtingas. Kai kurie prekybininkai išleidžia reguliarius reklaminius kodus, o kai kurie neišleidžia jokių ir kitų tik ypatingais metų laikais. Komanda LoveCoupons.lt praleidžia valandas kiekvieną dieną ieško geriausių reklaminių kodų ir, jei LoveCoupons.lt turi pasiūlymų, tada jie bandys juos išvardyti čia.


Question: Kaip aš galiu gauti kupono kodą 100kmph?

Answer: Mūsų komanda čia LoveCoupons.lt praleisti valandas kiekvieną dieną ieško geriausių 100kmph kuponų kodų. Tai reiškia, kad jei yra 100kmph kupono kodas, yra didelė tikimybė, kad LoveCoupons.lt komanda stengsis viską, kad ją išvardytumėte čia, kad galėtumėte naudoti. Patikrinkite mūsų aukščiau pateiktų pasiūlymų sąrašą, kad gautumėte geriausius 100kmph kuponų kodus, kuriuos radome.


Question: Kaip išpirkti savo 100kmph nuolaidos kodą?

Answer: Nuskaitykite mūsų kuponų kodų sąrašą ir spustelėkite mygtuką “Gauti kodą”. Ekrane bus rodomas kodas, o 100kmph svetainė atsidarys naujame skirtuke. Įveskite kupono kodą 100kmph kasoje ir jūsų nuolaida bus automatiškai taikoma.


Question: Kaip naudoti kupono kodą 100kmph?

Answer: LoveCoupons.lt Komanda praleidžia daug laiko rinkdama geriausius ir naujausius 100kmph kuponų kodus. Komanda taip pat bando sąrašą, kaip naudoti 100kmph kuponų kodus. Skaityti turinį mūsų komanda rašo daugiau informacijos.


Question: Kaip dažnai 100kmph išleisti reklaminius kodus?

Answer: Kiekvienas prekybininkas yra skirtingas. Kai kurie prekybininkai išleidžia reguliarius reklaminius kodus, o kai kurie neišleidžia jokių ir kitų tik ypatingais metų laikais. Komanda LoveCoupons.lt praleidžia valandas kiekvieną dieną ieško geriausių reklaminių kodų ir, jei LoveCoupons.lt turi pasiūlymų, tada jie bandys juos išvardyti čia.


Question: Kaip aš galiu gauti kupono kodą 10Kya?

Answer: Mūsų komanda čia LoveCoupons.lt praleisti valandas kiekvieną dieną ieško geriausių 10Kya kuponų kodų. Tai reiškia, kad jei yra 10Kya kupono kodas, yra didelė tikimybė, kad LoveCoupons.lt komanda stengsis viską, kad ją išvardytumėte čia, kad galėtumėte naudoti. Patikrinkite mūsų aukščiau pateiktų pasiūlymų sąrašą, kad gautumėte geriausius 10Kya kuponų kodus, kuriuos radome.


Question: Kaip išpirkti savo 10Kya nuolaidos kodą?

Answer: Nuskaitykite mūsų kuponų kodų sąrašą ir spustelėkite mygtuką “Gauti kodą”. Ekrane bus rodomas kodas, o 10Kya svetainė atsidarys naujame skirtuke. Įveskite kupono kodą 10Kya kasoje ir jūsų nuolaida bus automatiškai taikoma.


Question: Kaip naudoti kupono kodą 10Kya?

Answer: LoveCoupons.lt Komanda praleidžia daug laiko rinkdama geriausius ir naujausius 10Kya kuponų kodus. Komanda taip pat bando sąrašą, kaip naudoti 10Kya kuponų kodus. Skaityti turinį mūsų komanda rašo daugiau informacijos.


Question: Kaip dažnai 10Kya išleisti reklaminius kodus?

Answer: Kiekvienas prekybininkas yra skirtingas. Kai kurie prekybininkai išleidžia reguliarius reklaminius kodus, o kai kurie neišleidžia jokių ir kitų tik ypatingais metų laikais. Komanda LoveCoupons.lt praleidžia valandas kiekvieną dieną ieško geriausių reklaminių kodų ir, jei LoveCoupons.lt turi pasiūlymų, tada jie bandys juos išvardyti čia.


Question: Kaip aš galiu gauti kupono kodą 11Sight?

Answer: Mūsų komanda čia LoveCoupons.lt praleisti valandas kiekvieną dieną ieško geriausių 11Sight kuponų kodų. Tai reiškia, kad jei yra 11Sight kupono kodas, yra didelė tikimybė, kad LoveCoupons.lt komanda stengsis viską, kad ją išvardytumėte čia, kad galėtumėte naudoti. Patikrinkite mūsų aukščiau pateiktų pasiūlymų sąrašą, kad gautumėte geriausius 11Sight kuponų kodus, kuriuos radome.


Question: Kaip išpirkti savo 11Sight nuolaidos kodą?

Answer: Nuskaitykite mūsų kuponų kodų sąrašą ir spustelėkite mygtuką “Gauti kodą”. Ekrane bus rodomas kodas, o 11Sight svetainė atsidarys naujame skirtuke. Įveskite kupono kodą 11Sight kasoje ir jūsų nuolaida bus automatiškai taikoma.


Question: Kaip naudoti kupono kodą 11Sight?

Answer: LoveCoupons.lt Komanda praleidžia daug laiko rinkdama geriausius ir naujausius 11Sight kuponų kodus. Komanda taip pat bando sąrašą, kaip naudoti 11Sight kuponų kodus. Skaityti turinį mūsų komanda rašo daugiau informacijos.


Question: Kaip dažnai 11Sight išleisti reklaminius kodus?

Answer: Kiekvienas prekybininkas yra skirtingas. Kai kurie prekybininkai išleidžia reguliarius reklaminius kodus, o kai kurie neišleidžia jokių ir kitų tik ypatingais metų laikais. Komanda LoveCoupons.lt praleidžia valandas kiekvieną dieną ieško geriausių reklaminių kodų ir, jei LoveCoupons.lt turi pasiūlymų, tada jie bandys juos išvardyti čia.


Question: Kaip aš galiu gauti kupono kodą 123 Ink Cartridges?

Answer: Mūsų komanda čia LoveCoupons.lt praleisti valandas kiekvieną dieną ieško geriausių 123 Ink Cartridges kuponų kodų. Tai reiškia, kad jei yra 123 Ink Cartridges kupono kodas, yra didelė tikimybė, kad LoveCoupons.lt komanda stengsis viską, kad ją išvardytumėte čia, kad galėtumėte naudoti. Patikrinkite mūsų aukščiau pateiktų pasiūlymų sąrašą, kad gautumėte geriausius 123 Ink Cartridges kuponų kodus, kuriuos radome.


Question: Kaip išpirkti savo 123 Ink Cartridges nuolaidos kodą?

Answer: Nuskaitykite mūsų kuponų kodų sąrašą ir spustelėkite mygtuką “Gauti kodą”. Ekrane bus rodomas kodas, o 123 Ink Cartridges svetainė atsidarys naujame skirtuke. Įveskite kupono kodą 123 Ink Cartridges kasoje ir jūsų nuolaida bus automatiškai taikoma.


Question: Kaip naudoti kupono kodą 123 Ink Cartridges?

Answer: LoveCoupons.lt Komanda praleidžia daug laiko rinkdama geriausius ir naujausius 123 Ink Cartridges kuponų kodus. Komanda taip pat bando sąrašą, kaip naudoti 123 Ink Cartridges kuponų kodus. Skaityti turinį mūsų komanda rašo daugiau informacijos.


Question: Kaip dažnai 123 Ink Cartridges išleisti reklaminius kodus?

Answer: Kiekvienas prekybininkas yra skirtingas. Kai kurie prekybininkai išleidžia reguliarius reklaminius kodus, o kai kurie neišleidžia jokių ir kitų tik ypatingais metų laikais. Komanda LoveCoupons.lt praleidžia valandas kiekvieną dieną ieško geriausių reklaminių kodų ir, jei LoveCoupons.lt turi pasiūlymų, tada jie bandys juos išvardyti čia.


Question: Kaip aš galiu gauti kupono kodą 123FormBuilder?

Answer: Mūsų komanda čia LoveCoupons.lt praleisti valandas kiekvieną dieną ieško geriausių 123FormBuilder kuponų kodų. Tai reiškia, kad jei yra 123FormBuilder kupono kodas, yra didelė tikimybė, kad LoveCoupons.lt komanda stengsis viską, kad ją išvardytumėte čia, kad galėtumėte naudoti. Patikrinkite mūsų aukščiau pateiktų pasiūlymų sąrašą, kad gautumėte geriausius 123FormBuilder kuponų kodus, kuriuos radome.


Question: Kaip išpirkti savo 123FormBuilder nuolaidos kodą?

Answer: Nuskaitykite mūsų kuponų kodų sąrašą ir spustelėkite mygtuką “Gauti kodą”. Ekrane bus rodomas kodas, o 123FormBuilder svetainė atsidarys naujame skirtuke. Įveskite kupono kodą 123FormBuilder kasoje ir jūsų nuolaida bus automatiškai taikoma.


Question: Kaip naudoti kupono kodą 123FormBuilder?

Answer: LoveCoupons.lt Komanda praleidžia daug laiko rinkdama geriausius ir naujausius 123FormBuilder kuponų kodus. Komanda taip pat bando sąrašą, kaip naudoti 123FormBuilder kuponų kodus. Skaityti turinį mūsų komanda rašo daugiau informacijos.


Question: Kaip dažnai 123FormBuilder išleisti reklaminius kodus?

Answer: Kiekvienas prekybininkas yra skirtingas. Kai kurie prekybininkai išleidžia reguliarius reklaminius kodus, o kai kurie neišleidžia jokių ir kitų tik ypatingais metų laikais. Komanda LoveCoupons.lt praleidžia valandas kiekvieną dieną ieško geriausių reklaminių kodų ir, jei LoveCoupons.lt turi pasiūlymų, tada jie bandys juos išvardyti čia.


Question: Kaip aš galiu gauti kupono kodą 12Go Asia?

Answer: Mūsų komanda čia LoveCoupons.lt praleisti valandas kiekvieną dieną ieško geriausių 12Go Asia kuponų kodų. Tai reiškia, kad jei yra 12Go Asia kupono kodas, yra didelė tikimybė, kad LoveCoupons.lt komanda stengsis viską, kad ją išvardytumėte čia, kad galėtumėte naudoti. Patikrinkite mūsų aukščiau pateiktų pasiūlymų sąrašą, kad gautumėte geriausius 12Go Asia kuponų kodus, kuriuos radome.